Le 25 mars, vers 19h, je suis allé au magasin pour acheter quelques articles.
L’agent d’accueil était occupé avec un autre client, alors j’ai attendu longtemps.
Lorsqu’il a terminé, il a fait passer un autre client avant moi. J’ai pensé que ce n’était pas grave et j’ai continué à patienter.
Quand ce client a fini de poser ses questions, il a remercié l’agent et s’apprêtait à partir. Pourtant, l’agent l’a retenu pour lui donner davantage d’informations, alors que le client n’avait rien demandé et semblait pressé, voire agacé.
Tout cela donnait l’impression qu’il cherchait simplement à faire perdre du temps et à m’éviter. C’était visible dans son langage corporel. Bien qu’il soit âgé d’une soixantaine d’années, son comportement m’a semblé immature et peu professionnel.
Un autre employé, beaucoup plus jeune (dans la vingtaine), est finalement intervenu. Il était aimable et respectueux, mais malheureusement il n’a pas pu m’aider, car le magasin était sur le point de fermer.
Cette situation a gâché ma journée. Je suis venu de loin pour obtenir mon article, mais j’ai été profondément déçu.
Depuis novembre 2024, ma plaque de moto est tombée 3 fois. A chaque réinstallation de la plaque, je demande à ce que ce soit bien remonté pour ne plus que ça retombe et on m’assure que c’est bien fait. Ma plaque est encore tombée donc je passe chez Norauto car ce sont les seuls dans le coin qui font des plaques sans rdv. Non seulement ils n’ont pas enregistré les 2 dernières factures faites pour moi en 2025 (illégal?) mais en plus, on me répond que c’est le support de la moto qui a un soucis et que « au bout de trois fois il faut se remettre en question ». Le support n’a aucun problème, il est solide et tient en place, et pendant 5 ans la plaque n’est jamais tombée. Depuis que je fais installer par contre la plaque chez Norauto et qu’ils mettent les rivets au mauvais endroit, il y a en effet un problème. Bref, j’indique au vendeur que j’aimerais quand même qu’ils tentent de réinstaller ma plaque étant donné que ça fait 3 fois qu’ils le font mal, et que cette fois ce soit bien fait. On me refuse la prestation car la plaque ne vient pas de chez eux (en même temps je n’avais pas trop le choix, la plaque est tombée aujourd’hui et le seul à côté de chez moi qui font des plaques c’est mister minit), qu’il me fera une plaque en alu mais qu’il ne peut pas me la monter. Soit disant ce serait de ma faute car support pas adapté, il faut voir avec le constructeur (je le répète, le support n’a aucun soucis et tient parfaitement en place).
On me répondra certainement sous ce commentaire que ça ne peut pas être de la responsabilité de Norauto de fixer une plaque s’il y a un risque que ça tombe. Pourtant, ça ne leur a pas gêné les trois dernières fois de mal monter la plaque avec des rivets au mauvais endroit. Bizarre.
Premier rendez-vous à Nice Lingostiere pour réaliser des travaux de freinage avant arrière pneu clim révision constructeur avec vidange ensemble des filtres et purge freins. Excellent accueil à noter. Parfaitement à l'heure confirmé avec appel téléphonique la veille. Prêt immédiat d'un véhicule de courtoisie. Le travail a été réalisé avec rigueur et sérieux. Bravo à ce centre que je recommande fortement.
Pneu acheté en septembre 2025. Suite à une déformation constatée en roulant (sans perte de pression), je le ramène au centre. Un devis payant m’est imposé sans information sur la garantie légale.
Le diagnostic change à plusieurs reprises : crevaison supposée, puis jante défectueuse (jante neuve), puis valve. Le pneu n’était pas à plat lors de mes passages.
Après 10 jours, on m’indique que le pneu est crevé et exclu de toute garantie légale. Lors de la récupération, le pneu est effectivement à plat, ce qui soulève des interrogations.
Aucune prise en charge proposée malgré mes réclamations. Manque de clarté, de cohérence et de professionnalisme.
2h pour changer 2 pneus avec rdv c’est un peu long + attente un peu longue pour trouver un autre opérateur de caisse qui sache valider les paiements en 3x.
Mais ça reste moins pire que les deux concurrents à logo vert qui se sont foiré totalement donc 3 étoiles quand même.
12/20 avec les Encouragements pour s’améliorer
