Très professionnel

Je suis absolument scandalisé par le service client de Carglass ! Un véritable cauchemar ! Après avoir contacté à plusieurs reprises leur support pour un problème simple avec mon pare-brise, du a une incompétence de leur technicien, j'ai été baladé de téléphone en téléphone, sans aucune réponse claire ni solution. On me promet de me rappeler, mais rien ne vient, et chaque fois que je rappelle, il faut recommencer de zéro. Le manque total de professionnalisme et de respect est hallucinant. C'est intolérable d’avoir à subir un service client aussi inefficace. On se sent complètement ignoré et pris pour des consommateurs invisibles. Une entreprise de cette taille qui prétend offrir un service de qualité, mais qui est incapable de traiter correctement ses clients… C’est une honte ! Si vous tenez à votre temps et à votre argent, fuyez Carglass ! Ce n'est clairement pas la peine de leur accorder la moindre confiance !

Je me suis fait cassé ma vitre custom de mon Mercedes vito , j’ai contacté mon assurance qui fonctionne avec carglass . Carglass mon contacter dans l’heure qui suit ,mon donner un rdv rapidement j’ai était très très bien accueillie par la technicienne . Le temps de réparation était très rapide avec des produit d’origine à mon véhicule vitre gravée Mercedes et en attendant dans la salle d’accueil m’a proposé le café . Travaille de qualité Technicienne très professionnel un grand merci carglass

Employer poli et très professionnel. Prend le temp d'expliquer et d'accompagner le client dans la démarche. Lors de sont intervention, il hésite pas à appeler afin de prévenir d'éventuelles problème sur la voiture. Je conseille cette établissement vous ne serez pas dessus, pour ma part je reviendrais !

Établissement bien situé (permet de faire des emplettes pendant la réparation), très bon accueil. Par contre..... Attention: demandez bien comment se passent les démarches. Parce qu'une fois arrivée on m'a dit que je ne payais rien, que mon assurance était partenaire donc pas de soucis. Sauf que 10 jours plus tard, je reçois un SMS qui dit que je dois payer 200 euros... J'apprends, plus tard, que je dois payer pour ensuite être remboursée. Manque de transparence pour moi. Dommage. Le jour de la réparation, tout s'était parfaitement passé.