Laurent m.
21/02/2025 Google

Déçus !! Je me permet de mettre ce poste et par avance je tiens à m’en excuser. Je connais pôle motos passion depuis de très nombreuses années ancien AG motors Perpignan. J’ai toujours effectué mes entretiens en concession que ce soit à Perpignan où maintenant Carcassonne. Depuis que je suis sur Carcassonne, j’ai eu quelqu'en petits soucis…. Sans vouloir rentrer dans les détails mais j’en ai jamais tenus rigueur, c’est plutôt un problème de conscience professionnelle de certains vendeurs… j’aurai bien pu me déplacer à quelques km par ex: Toulouse. Je viens d’avoir un souci de batterie sur ma moto, je passe sur certains détails. Me déplaçant en concession pour changer la batterie, on me dit qu’apparemment il y aurait un problème de démarreur ou charbons ? Donc à vérifier. Je me déplace 2 jours après, donc ce jour afin que l’atelier vérifie le problème. Résultat : un démarreur fatigué, qu’il faudra changer. De plus , je suis reparti avec 90€ en moins (main d’œuvre) juste pour démonter et remonter le même démarreur ….. Je suis prêt à payer mais quand on me dit de me déplacer pour vérifier un souci et on averti pas le client du montant par avance…. Pour moi, c’est de l’incitation à la vente ou autre. « les 90€ seront déduit sur la facture totale du changement de démarreur » ce que l’on m’a répondu, surtout sans DEVIS et sans l’accord préalable du client. Donc vraiment très déçus de pôle motos passion CARCASSONNE. M.MIROT

Omar Y.
21/02/2025 Google

Une expérience d'achat et un service après-vente catastrophiques ! J'ai vraiment pris le temps avant d'écrire cet avis, mais là, c'en est trop. J'ai acheté ma moto chez ce concessionnaire le 17/09/2025, et six mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma carte grise. Aucun suivi, aucune solution apportée, juste du temps perdu et de l'agacement. Dès la livraison, la moto était équipée de pneus neufs, mais avec des dimensions incorrectes à l’avant et à l’arrière. Un détail rassurant pour la sécurité, n’est-ce pas ? Et ce n'est pas tout… Un problème de jeu dans la direction ? Réglé en 15 minutes, sans aucune explication sur l'origine du souci. À croire que le but est juste de faire disparaître les symptômes sans s'attarder sur les causes. Aucun geste commercial, malgré ces erreurs, et un service client inexistant. Si vous cherchez du sérieux et du professionnalisme, fuyez cette concession. Moi qui change très souvent mes véhicules j'irai ailleurs

nicolas d.
15/02/2025 Google

Mon paradis 🤩 Le temple de la moto ! Nous y avons acheté nos premières motos ma femme et moi (2 hornet 750). Le personnel est super compétent, de bons conseils, beaucoup de choix en accessoires, vêtements etc. Recommandation +++++++

Claude-Cricri D.
30/10/2024 Google

Magnifique concession, beau choix de vêtements et casques. Accueil très agréable. De plus on vous laisse déambuler dans le magasin tranquillement. J'y retournerai certainement.

Louis B.
06/01/2024 Google

Bon accueil et content de la machine d'occasion achetée. Habitant à 90 kms et ne pouvant venir de suite, ils m'ont réservé la moto 4 jours sans certitude de l'achat. Celà a été très sympa de leur part.