Inadmissible. Avant le rendez-vous, on demande bien si les embrayages peuvent être changés dans cet établissement, on nous confirme que oui. Confiants, nous prenons rendez-vous pour un diagnostic (50€). Nous attendons 3h pour qu'au final on nous annonce qu'il s'agit bien d'un problème d'embrayage MAIS qu'ils ne fournissent pas ce genre de prestation. C'est vraiment un scandale d'arnaquer les gens ouvertement. 50€ dans le vent. A fuir. En prime : on nous informe qu'un devis sera donné, que nenni !

Je suis allé chez Norauto pour faire un diagnostic des freins (plaquettes et disques). J’ai demandé à voir l’état d’usure, mais l’accès à l’atelier m’a été refusé. À la place, on m’a montré une photo floue et inexploitable. Malgré cela, je décide de leur faire confiance et prends rendez-vous pour le remplacement. Lors de la dépose du véhicule, je précise à deux reprises que je souhaite qu’on me garde les anciennes plaquettes afin de pouvoir constater leur usure. Quand je récupère la voiture : aucune trace des plaquettes. Je vais à l’atelier… et là, on m’annonce qu’elles ont été jetées ! Résultat : impossible de savoir si le changement était réellement nécessaire. Je trouve cela inacceptable, et j’espère que la DGCCRF finira par se pencher sérieusement sur ce genre de pratiques.

Mon mari m’avait prévenu… je laisse ma voiture pour la révision, je la récupère 2h plus tard, aucun souci apparent. Quelques heures plus tard, je démarre et la le voyant moteur s’allume. Je dois ramener la voiture, résultat une durite qui aurait péter ça arrive fréquemment d’après eux, et bien évidemment ce n’est pas de leur faute.. drôle de coïncidence. On me propose de commander la pièce et de faire les réparations chez eux, « à mes frais». Non merci on ira dépenser notre argent ailleurs.

Je suis allé chez Norauto Plan de Campagne pour une recharge de climatisation. Le service en lui-même a été rapide et efficace : la clim a parfaitement fonctionné après l’intervention. En revanche, je suis très déçu par l’oubli des bouchons de valve de clim. Ce genre de détail est important, surtout sur un service aussi spécifique. J’ai dû les remettre moi-même sur une aire d’autoroute en remontant vers le nord, ce qui n’est ni pratique ni professionnel. Dommage, car sans cette négligence, j’aurais mis 5 étoiles

Très mauvaise expérience. J'ai changé les 4 pneus vendredi chez eux, ce matin un pneu à plat. Ils avaient éclaté l'intérieur d'un pneu sur les 4. M'ont mis 2 autres pneus d'une marque différente que celle demande à la base (livraison en 7 jours ouvrés = pas de vacances), sans aucune remise. Ils ont essayé de mettre en avant le fait que j'aurais roulé sur une vis, même de celles qui traînent devant l'atelier. Après leur avoir dit que c'était un très mauvais argument de me dire ça. Un des gars de l'atelier m'a invité à se battre (ça j'y attendais pas). Ils ont finalement mis 2 heures à me faire attendre, démonter le pneu, tester, voir qu'aucune solution de rechange pour le même pneu était possible avant 7 jours et de proposer (obliger du coup) à prendre les seuls pneus de la même taille disponibles chez eux. Auriez-vous envie de vivre la même journée de départ en vacances ? Avez-vous toujours envie de prendre rendez-vous chez Norauto ? Après vous aurez peut-être plus de chance.