Cabinet avec lequel j'ai eu affaires deux fois et je ne recommande pas du tout . Il n écoute pas leur client ou réponde à côté de la plaque, tu les as au téléphone il te confirme certaine chose et quand tu remet ton véhicule au passage hop carte grise bloqué . Deuxième véhicule qui lui malgres qu'on a une très bonne assurance pas de pièce identique à celle avant l'accident .Il ferais mieux de mieux prendre en compte la demande des clients au lieux de faire les choses comme il le souhaite et ne pas laisser trainer les dossiers pour les classé sans suite ! Perso encore 1 étoiles c'est de trop .

Malheureusement une mauvaise experience, suite à un accident en août, l'expert expertise correctement ma voiture mais il comprend de travers ce que je dis au téléphone et je me retrouve à perdre 1000euros, pourtant j'ai envoyé les preuves d'achat (relevé de compte) mais il veut pas revoir son jugement et l'assurance fait le sourd, sûrement une question d'égo. De plus le service client est très mauvais (ils vous endorment ou vous donne de mauvaises raisons) j'aimerais savoir à quel moment une "preuve orale" (qui est fausse) passe devant une preuve écrite ? J'estime que les experts et les assurances sont effectivement de mèche pour arnaquer les malchanceux.

Lundi j'ai envoyé mes photos à l'expert de bca expertise via l'application. "L'expert fera l'expertise sous 48h". Mercredi je rappel , nous ne savons pas si on a reçu les photos , vous pouvez les envoyer par mail". Vendredi je rappel " nous ne savons pas nous si nous avons reçu vos photos". Aujourd'hui je rappel " nous ne savons pas si on a reçu vos photos" donc après ce foutage de ..... Je demande à mon assurance direct assurance une résiliation du contrat juste après réparation si bien sûr elles ont lieu un jour. je comprends mieux la mauvaise note sur les avis. Aucun suivi de dossier , aucune possibilité de répondre aux clients et incapable de suivre l'engagement des 48h. Cela confirme tous les mauvais avis précédent

Egalement tombé sur ce fameux Mr Durand. Accident incontestable mais une bonne partie est contesté avec un ton bien plus que suffisant (à vous faire enrager). Bon courage si vous tombez chez eux : délai long pour envoyer le rapport d'expertise. En attendant vous êtes seule comme une nouille et sans voiture pour vous débrouillez. Mais ça ce n'est pas de sa faute ni son problème comme il a eu la gentillesse de me le dire au téléphone. Ensuite le couperet de l'expertise tombe, une partie est contestée. Les assureurs doivent se frotter les mains quand ils voient votre nom d'expert s'afficher ... la garantie de frais réduit pour eux. Je ne vous souhaite pas d'avoir un accident un jour et de tomber sur des experts comme vous... armez vous de courage, de patience et de votre porte monnaie pour payer vous même vos réparations dans ce cas Mr Durand ! J'ai eu le même type d'accident il y a quelques mois avec quelqu'un qui met rentré dedans, idem accident incontestable. C'était avec une autre compagnie d'expertise et tout à été très rapide, simple et bien fait. Quand je vois les commentaires de ce cabinet je trouve ça honteux que rien ne soit fait pour vous arrêtez, c'est un abus de pouvoir, on ne peut rien faire contre vous .... Franchement ... allez au diable !

Le genre d'expert sur lequel vous ne souhaitez pas tomber : Mr DURAND. Excès de zèle par téléphone lorsqu'on conteste -dans nos droits- un reste à charge et que l'expert invoque une raison puis finalement une autre pour justifier son verdict car il souhaite une seule chose : raccrocher. Si l'on n'est pas d'accord avec lui et qu'on cherche à comprendre : on prend une contre expertise! Mais en aucun cas on souhaite être pédagogue avec le client. Ensuite une attente démesurément longue pour valider le rapport auprès du garage (la voiture a été récupérée il y a 3 semaines) et ainsi permettre à ce dernier d'envoyer la facture à l'assurance pour rembourser les frais avancés. Derrière cette prestation plus que désagréable, pensez à la compagnie qui vous mandate et au retour client négatif que cela engendre auprès d'elle. Vous avez mon nom ici donc vous pouvez retrouver mon dossier sans souci.