Recommandé par mon garagiste pour un choc de gravier sur mon pare-brise, j’ai tout de suite été pris en charge par les dames de l’accueil, qui ont géré la déclaration à l’assurance. En 3/4h la pose de résine était faite, le pare-brise sauvé et je repartais content. Bravo à l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme!

Superbe boulot fait… super pro.. super sympa … s’occupe de tout… merci Emma pour ton accueil, ta sympathie, ta jovialité et surtout ton professionnalisme je suis bluffée

Une bonne première approche téléphonique et un bel accueil.Les délais pour le débosseleur sont longs car ils sont très peu en exercice de ce que j’ai compris. Après de longs mois d’attente, c’était un rdv à 17h15 ou jamais puisqu’il venait de Normandie. Problème, je travaille comme tout le monde et l’organisation a été hasardeuse en plus avec l’horaire de fermeture indiquée ( 18h ) qui ne correspond pas à la réalité. Ma compagne l’a récupérée et me fait part d’un bruit de roulement sur le pneu gauche. Je suis allé physiquement au garage , toujours ouvert à 18h30 pour recevoir du public alors qu’on nous pressait pour le récupérer avant 18h. J’ai vu la dame à l’accueil en lui indiquant le problème, agacé, sans avoir pour autant un mot plus haut que l’autre. Je lui indique que les roues étaient complètement braquées , ce qui donne une mauvaise image quand on le récupère. C’est alors qu’elle a eu un petit ricanement un peu pour signifier ‘’ comme par hasard ‘’. S’en suit une altercation verbale sans pour autant alerter le GIGN. Elle me demande de revenir le lendemain pour le bruit. Je récupère mon véhicule avec un problème qu’il n’y avait pas et je dois en plus faire des concessions pour le ramener le lendemain. Puis elle me signifie qu’on va changer de réparateur si cela continue. Facilité à mon sens. La gérante du garage intervient et le ton s’apaise, elle m’explique que la dame à l’accueil a dû réceptionner 25 véhicules dans la journée ce qui explique son agacement. Je lui explique que j’ai eu ma journée de travail également. Je reconnais avoir haussé le ton sans avoir eu un mot plus haut que l’autre, chose soulignée par le débosseleur. Je finis même par m’excuser auprès de cette dame et finalement je comprends que le garage s’occupera de mon véhicule. Ouf ! Finalement le devis entre l’expert et la débosseleur n’est pas compatible. Le garage m’envoie un mail en ce sens, en me disant qu’il ne s’occupera pas du véhicule puisque l’expert a mal chiffré. Je règle la situation de mon côté et en appelant le garage, on me dit qu’en rapport avec l’incident on ne le prendra pas quand même. Une volte face qui m’a fait perdre du temps. Déception au plus haut point. Soyez vigilants et ne dites rien même en cas de problème !

Un grand merci à Carrosserie Condamine qui a pris en charge notre camion suite à un défaut de climatisation. Nous avons appelé ce jour à 11h00 Prise en charge à 14h30 Nous avons pu récupérer notre outil de travail à 17h30 le meme jour. Ce type de service nous permet de ne pas mettre en pause toute l’organisation de l’entreprise. 1000 mercis 👌🏽

Une gestion des travaux déplorables. Aucune cohérence dans les equipes d'acceuil , explications erronées malgré un dossier de suivie du véhicule a leurs dispositions. Le client est pris pour un menteur. Dommage il fut un temps ou la qualité était au rendez vous.