Prestations au top. J'ai non seulement un nouveau pare brise mais en plus ma voiture est propre et sent bon. Sans oublier la voiture de prêt qui m'a bien dépannée. Bref au top...

Expérience très décevante avec 123 Pare-Brise, tant sur l’intervention que sur la gestion du dossier après coup. Suite au remplacement du pare-brise, une baguette latérale ABS était manquante. Le problème a été constaté ultérieurement par le garage assurant le suivi du véhicule, et une photo datée du 23/11/2025 (trois jours après l’intervention) prouve que cette baguette était déjà absente à cette date. Malgré ces éléments factuels, 123 Pare-Brise refuse toute prise en charge en avançant successivement deux versions contradictoires : un envol en roulant, puis un vol. Or, soit la baguette était mal fixée (ce qui engage leur responsabilité), soit elle était correctement fixée, rendant l’hypothèse du vol peu crédible. Dans les deux cas, l’argumentation semble surtout destinée à écarter toute responsabilité et à faire supporter le coût au client. Cette façon de procéder donne clairement le sentiment que l’objectif est de tromper le client et de lui faire payer une pièce oubliée lors de l’intervention. Aucun geste commercial, aucune remise en question, aucune recherche de solution amiable, malgré le fait qu’il m’ait été laissé entendre que la pièce serait commandée pour remplacement. À ma grande surprise, quelques heures plus tard, j’ai reçu un e-mail m’indiquant qu’aucune solution ne serait finalement apportée. Même pas le courage d’assumer ses responsabilités en face du client. À cela s’ajoute une franchise annoncée comme non due dans la proposition commerciale faite par Magalie mais finalement exigée par le responsable lors de la restitution du véhicule. Heureusement que j'ai contacte Magalie qui a monte l'information aux responsables et nous avons finalement était remboursé une mois plus tard. Là encore, un écart troublant entre les engagements écrits et la réalité. Résultat : plus de deux mois à rouler avec une pièce manquante, avec des risques potentiels d’infiltration d’eau et de sécurité, et un service client qui se défausse totalement. Une expérience qui inspire une profonde perte de confiance. Je ne recommande pas. Il suffit de zoomer sur la photo et regarder bien a droite - il n'y a pas de baguette. La date s'affiche bien sur l'écran, la preuve du contraire.

Impeccable. La commerciale est trop gentille. J'ai récupéré ma voiture nickel, encore plus propre que je ne l'avais laissée. Merci beaucoup pour ça. Que dire d'autre à part que c'était nickel. Je recommande fortement si vous avez un pépin avec votre pare-brise.

Prise de rdv facile et rapide. Équipe accueillante et professionnelle. Travail soigné. Un gros plus avec le véhicule de courtoisie. Je recommande !

Nous avons été accueilli chaleureusement à 123 Pare-Brise. Le monsieur qui c’est occupé de nous était adorable patient et très sympathique avec nous et nos enfants café bouteille d’eau… Une patience incroyable pour résoudre le problème de documents que je n’avais pas encore et une grande gentillesse. Je recommande vivement. Ma voiture est réparé propre et sent très bon. De plus nous avons bénéficié d’une voiture de prêt qui nous a permis de passer l’après-midi avec les enfants en balade. Je précise que nous avons été accueilli à l’heure et que nous n’avons pas attendu. Merci encore.