Bazin R.
02/07/2025 Google

N’y allez pas !, ce sont des incompétents. Je suis tombé en panne avec mon Renault Arkana, hybride boîte auto, 38.000 km. le 25 mai 2024. Renault envoie un camion de remorquage qui prend en charge la voiture. L'assistance me loue une voiture, la même (et même couleur). La réparation est prise en charge à 100% car j'ai le contrat qui va bien. Ma voiture arrive au garage SUSINI le 27 ou 28 mai. J'abrège pour la suite: - Diagnostic au bout d'une bonne semaine => problème de la boîte de vitesses. Je m'en doutais car il n'y avait plus de motricité. - Nettoyage de la boite, remplissage d'huile, et essais ça ne foncttionne pas, il faut la remplacer, - Nombreux échanges de vidéos entre le garage et la plateforme technique, - Dépose de la boîte pour expédition, - Bien plus tard, réception et montage de la nouvelle boîte, essais, ça fonctionne, mais problème de la grosse batterie il faut l'envoyer en réparation, où? - Envoi à Maubeuge, l'autre bout de la France par rapport à la Corse! - Retour et montage de la batterie réparée. Appel du garage vers le 10 novembre pour me dire que la voiture est prête. - Un convoyeur rapporte donc la voiture à ma succursale de Caen le 14 novembre, soit plus de 180 jours pour une boîte de vitesses - Et le cadeau de Renault SUSINI, peinture du capot offerte dans une teinte rouge flamme proche de l'original mais pas la même (pourquoi avoir repeint le capot?), + disparition de 4 bouteilles de vin de Myrthe Corse de chez Raphaëlle, et le mieux trois quarts du réservoir d'essence ont disparu pour faire les essais sur 80 kilomètres, pas perdu pour tout le monde! Et au final le garage a refusé de signer le bon de prise en charge du convoyeur! MON AVIS: 5 mois et demi pour un problème, connu chez Renault, de boîte de vitesses. Des bons à rien! et ne répondent pas à mon numéro de téléphone ou "il n'est pas là" en parlant du patron Mr SUSINI. Évitez à tout prix ce garage, ce sont des incompétents et magiciens qui font disparaître des choses! (vin, essence) Je n'ai pas mis 0 étoile car on ne peut pas, d'un autre coté j'aurais mis ''moins 5 étoiles’’.

Sandra S.
12/02/2024 Google

Sur ce, ça m’a coûté 540 € pour un filtre et un raccord mais malgré ses frais, la voiture ne marchait toujours pas car il y avait un petit problème d’irrigation de diesel. Suite à ça on m’a fait patienter quatre mois. J appelle ´une ou deux fois par semaine on me disait que le problème allait me coûter très cher, donc je l’aurais demandé Qu’il fasse au mieux pour que ma voiture puisse fonctionner c’était la pompe. Vu qu’au bout de deux mois, il ne trouvait pas de pompe. J’ai trouvé une pompe d’origine que j’ai payé 250 € sur Ajaccio. Une fois la pompe à mener et ils me disent que c’est pas la pompe Que c’est un filtre, donc il me change le filtre et me le comptabilise 340 €. La voiture ne marchait toujours pas. Au bout de ça ma voiture ne fonctionnait pas. Ils m’ont donné une facture en me disant qu’il pouvait rien faire. Ironie du sort, je trouve un mécanicien sur Casamozza, et il me l’a réparé en quatre jours faites une croix sur ce garage Susini , ce sont des incompétents, escroc et malveillant