De nombreux produits affichés en stock en rayon et finalement non disponibles et non commandables une fois que l'on s'adresse aux vendeurs. D'autre part, communication mensongère concernant la carte de fidélité, les vendeurs de 2 rayons différents nous proposent de la souscrire pour bénéficier de 10% de remise (grosse commande ce jour là) puisque nos achats excédent 1500 euros. Au moment du passage en caisse, la carte de fidélité est payante (non précisé par les vendeurs) et le jour de l'ouverture de la carte, la remise est 5%, peu importe le montant des achats, les 10% déclenchent un bon de réduction à partir de 1500 euros d'achat, hors achats effectués le jour de la souscription. Évidemment, aucun geste commercial n'a été proposé malgré les informations erronées données en rayon.

Bonjour. Je mets même 6 étoiles voire plus à Jeremy du SAV qui, ce vendredi 4 novembre, m’a reçue pour un problème avec mon aspirateur. Je n’avais plus mon ticket de caisse ni de carte client Castorama. Il a fait des pieds et des mains malgré le peu d’éléments dont il disposait, pour m’aider à retrouver une preuve d’achat. La tâche paraissait fastidieuse. Il a patiemment souhaité m’aider mais malheureusement cela n’a pas abouti, les éléments n’étaient pas suffisamment précis. Je le remercie chaleureusement ! Et j’espère que ses responsables liront ce message. Je l’auto proclame employé du mois 🤗 J’espère également que ces derniers sauront se montrer reconnaissants envers lui car il reflète une image très professionnelle très humaine très avenante, de votre enseigne ! Bravo Jeremy

Très bien surtout depuis qu’il y a des caisses en libre service ! L’attente aux caisses est ce qu’il y a de plus pénible quand on fait les courses… Donc un bon point pour cela ! Sinon, de nombreuses références en rayons. Du personnel qualifié, relativement disponible et sympathique. Un grand parking aux places moyennement larges. Globalement, on trouve ce dont on a besoin.

Les équipes sont de bons conseils et plutôt sympa. Grosse déception concernant le choix des produits et les stocks... Toujours obligé de commander et d'attendre 3 semaines pour avoir un bien... Peu de choix. Nous avons fini dans un magasin de la concurrence à chaque fois.

Il y a un problème dans ce magasin ! C’est la deuxième fois que ma commande internet avec retrait 2h en magasin est annulée ! Sur le site 7 articles en stock et commande validée puis 1h30 après avoir préparé la remorque, un coup de fil pour vous dire que c’est pas dispo ! C’est pénible et j’irais voir ailleurs ! Un dernier mot pensez à la formation de vos équipes en gestion de stock ou revoyez votre logiciel de stockage !!!!!