Très sincèrement, je ne peux même pas mettre une étoile Problème AD Blue rencontré fin mars… Et depuis… On cherche pas du pétrole, mais une panne… Véhiculé immobilisé, plus de 50 jours depuis la mi juin, je viens de le récupérer aujourd’hui… Interlocuteurs différents de semaine en semaine. Impossibilité de rencontrer le chef d’atelier… J’aurais mieux fait de me casser une jambe, le jour où j’ai amené mon véhicule dans ce lieu, je n’ose pas dire, garage ou concession… bref, fuite Adblue juste au-dessus du moteur… Après des mois de recherche et de nombreuses factures 4000 €, je viens de récupérer mon véhicule… Je ne dirai pas y a-t-il un pilote mais simplement un chef d’atelier ? Bon pour finir pour valider mon commentaire, je suis quand même obligé de mettre une étoile, mais alors une étoile morte !

Gentillesse, disponibilité et professionnalisme de l'interlocutrice Jessica Simon . En tout point parfait.

Bonjour, accueil et professionnalisme parfait avec en plus sourire et sympathie. RDV rapide ainsi que la commande en ce qui me concernait [pneumatiques] remplacement, équilibrage et essaie parfaitement réalisé en moins de 48 heures. Je conseille ce lieu et son équipé sympathique et à l’écoute. À bientôt …. Chez Audi « La Scala » de St Gaudens.

Concession à fuir!! Notre histoire remonte à fin février début mars, nous avons pris le temps d’écrire ce poste pour avoir du recul. Malgré cette durée nous sommes toujours aussi déçu de cette concession, plus particulièrement du côté garage, service après vente. Pour faire simple nous avons fait remorqué notre voiture Volkswagen à la concession Scala St Gaudens pour une meilleure prise en charge. Nous nous sommes présentés et un homme et une femme nous ont accueilli de manière très désagréable, clairement nous n’avons même pas eu la politesse d’un « bonjour » chose qu’on apprend aux enfants me semble-t-il… Suite à notre demande nous avons eu un devis… 10 jours plus tard à force de relances!! La personne en charge de notre dossier (le responsable d’atelier) nous a clairement pris pour des idiots. Nous sommes restés sans véhicule 15 jours de plus car le prêt de véhicule nous a été refusé et le jour des réparations (enfin!!!) il nous a envoyé un devis supplémentaire à valider sur le téléphone de 800€ sans même nous appeler, portant le devis à 1800€, une broutille… Nous avons dû faire appel au service client pour palier à ce manque d’incompétence qui d’après mon entourage n’est pas nouveau !!! Bref je vous conseille de faire quelques km de plus mais, surtout, n’allez pas là faire réparer votre voiture. C’est vraiment dommage quand on connaît la qualité des autres concessions VW autour.

Le véhicule a été pris en temps et en heure. Tout s'est bien passé. Seul problème qui ne concerne pas la concession , c'est que j'ai reçu un mail disant que le contrat entretien était actif et il m'a fallu payer l'entretien. Suite à cet avis, j'ai été contacté par le service commercial de SCAL Estancarbon. Ils se sont renseignés, tout comme le responsable d'atelier, et l'entretien m'est remboursé suite à la validation de mon contrat d'entretien. Je conseille vraiment ce concessionnaire ainsi que ces employés. Merci à eux.