Concession à fuir!! Notre histoire remonte à fin février début mars, nous avons pris le temps d’écrire ce poste pour avoir du recul. Malgré cette durée nous sommes toujours aussi déçu de cette concession, plus particulièrement du côté garage, service après vente. Pour faire simple nous avons fait remorqué notre voiture Volkswagen à la concession Scala St Gaudens pour une meilleure prise en charge. Nous nous sommes présentés et un homme et une femme nous ont accueilli de manière très désagréable, clairement nous n’avons même pas eu la politesse d’un « bonjour » chose qu’on apprend aux enfants me semble-t-il… Suite à notre demande nous avons eu un devis… 10 jours plus tard à force de relances!! La personne en charge de notre dossier (le responsable d’atelier) nous a clairement pris pour des idiots. Nous sommes restés sans véhicule 15 jours de plus car le prêt de véhicule nous a été refusé et le jour des réparations (enfin!!!) il nous a envoyé un devis supplémentaire à valider sur le téléphone de 800€ sans même nous appeler, portant le devis à 1800€, une broutille… Nous avons dû faire appel au service client pour palier à ce manque d’incompétence qui d’après mon entourage n’est pas nouveau !!! Bref je vous conseille de faire quelques km de plus mais, surtout, n’allez pas là faire réparer votre voiture. C’est vraiment dommage quand on connaît la qualité des autres concessions VW autour.

Très sympathique avec bon accueil mais déplacement pour rien batterie commandé mais pas la bonne mon week-end annulé ??

Suite à un problème de radiateur de chauffage sur mon AUDI A7, il y a eu un problème de reconnexion au niveau de l'ordinateur de bord, et Jessica m'a trouvé une solution avec Mickaël pour que je puisse rentrer de vacances. Chapeau à eux deux et merci pour leur engagement vis-à-vis de leurs clients.

Le véhicule a été pris en temps et en heure. Tout s'est bien passé. Seul problème qui ne concerne pas la concession , c'est que j'ai reçu un mail disant que le contrat entretien était actif et il m'a fallu payer l'entretien. Suite à cet avis, j'ai été contacté par le service commercial de SCAL Estancarbon. Ils se sont renseignés, tout comme le responsable d'atelier, et l'entretien m'est remboursé suite à la validation de mon contrat d'entretien. Je conseille vraiment ce concessionnaire ainsi que ces employés. Merci à eux.

Suivi des réparations(après accident)et remise en état de mon véhicule Q2. Contact avec Responsable Commercial(H.D.)pour emplacement éventuel du véhicule. Accueil parfait et très pro comme d'habitude. Merci JMS