Nul ! Nul ! Nul ! Fuyez ce genre de grandes enseignes, ce ne sont que des (mauvais) vendeurs et pas de vrais mécanos. J'ai fait changer mes pneux avant chez eux il y a moins d'un mois et maintenant que je veux faire changer les arrières, on me prétend qu'il faut changer les 4 en même temps...sous prétexte que j'ai un 4x4! J'ai un Duster, tu parles d'un 4x4... Impossible de discuter avec eux. Le pire c'est que j'ai pris rdv en ligne sans aucune alerte et que he me suis déplacé exprès dans ce centre. Vraiment dégouté de ce genre d'attitude.

Extrêmement déçu par le manque de professionnalisme. J’ai récupéré mon véhicule après une révision chez Norauto et, quelques minutes après être sorti du centre, j’ai crevé. En inspectant le pneu, j’ai découvert un rivet métallique, typiquement utilisé sur des éléments de carrosserie (pare-boue / cache sous moteur), planté dans la bande de roulement. La coïncidence est plus que troublante, d’autant plus que ce type de pièce est couramment manipulé lors d’interventions sous le véhicule. Malgré cela, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité, ni même une vraie considération du problème. On m’a simplement laissé repartir avec une réparation à mes frais. Quand un incident survient immédiatement après une intervention, on s’attend au minimum à de l’écoute et à un sens du service client. Ici, rien. Je confiais mon véhicule en toute confiance, je repars avec une crevaison, une facture et le sentiment que le client n’est pas la priorité. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Rdv pris le 05/12 a 09h30 pour une 1ère révision d’un véhicule neuf (15k km). J’arrive à l’heure du rendez-vous, et je m’aperçois à 11h, soit 1h30 après le dépôt de ma voiture, que celle ci n’a pas bougé de place sur le parking. Je demande des explications et on m’informe qu’il y a une erreur sur l’heure de mon rendez-vous, alors que j’ai la confirmation SMS de Norauto de la prise de mon rendez-vous à 09h30. 12h30 on m’informe que mon véhicule est prêt : résultat, 3h pour une simple révision, pas une excuse, pas un café et un personnel désagréable et de mauvaise foi. Première et dernière fois dans ce garage : À FUIR !!!!

Franchement, déçu Ça fait deux fois que je viens la première fois pas trop aimable, mais bon je me suis dit, je suis tombé sur la mauvaise personne Je suis revenu aujourd’hui deux employés pas sympa, je voulais acheter Un article qui était marqué à 2,€ 99 et en Qu’est-ce il passe à cinq euros ils me disent que un client a du mal le positionner du qu’on est allé voir ensemble Pas trop aimable, Je pense que je le dérangeais … Le prix était le bon 2,99 € Mais bon il voulait rien savoir, ils étaient deux, ils voulaient rien savoir le client a tort Du coup je suis allé chez le concurrent à feu Vert Ils étaient plus souriant et plus aimable. C’est dommage. Je voulais faire des réparations de ma voiture du coup, je vais aller chez Les concurrents, si vous aimez pas ce métier, changez-le, il y a plein de travail de partout

Rdv pris via le site très facilement. Accueil de qualité des employés. Prestation réalisée dans les délais. Ils m’ont même contacté suite à un problème détecté et m’ont sollicité pour accord de travaux supplémentaires que j’ai accepté. Points fidélité crédités. L’espace d’attente permet de patienter au chaud durant l’intervention sur le véhicule.