Incompétence au maximum ! Rendez-vous pris, acompte versé. Jour j du rendez-vous, le rendez-vous a été soit disant annulé mais ils ne savent pas pourquoi. Aucune remise commerciale proposée en reprenant rendez-vous. À fuir !!!! Au moment de rendre l’acompte , ils ont débité la carte au lieu de la créditer.

Après avoir accepté ,signé et laissé un acompte suite à un devis pour une paire d'amortisseurs avants, je prends un rendez-vous et patiente environ une semaine.... J'arrive ce matin à 10h pétante à l'heure convenue, pour récupérer mon véhicule à 15h après confirmation. Je m'organise en sollicitant un ami pour venir me récupérer au garage.. 30 minutes après, le garage me rappelle en me disant qu'ils ne peuvent pas faire cette intervention et qu'il faut que je vienne reprendre mon véhicule et l'amener au centre Norauto Purpan et repositionner évidemment un prochain rendez-vous... Je demande à être mis en relation avec le gérant du garage, ce dernier ne se présentant même pas, m'explique que ce n'est pas de sa responsabilité en s'appuyant sur le "sous réserve de faisabilité " du devis. Je suis donc déplacé pour récupérer mon véhicule, aucun coup de fil n'avait été passer dans un autre centre auto afin de trouver une solution.. J'ai croisé le gérant qui était au téléphone à mon arrivée, m'expliquant ensuite ne pas être en grande forme, 10 secondes après il avait disparu.... Le gérant n'étant plus là, j'ai insisté auprès d'une vendeuse afin qu'un appel de centre à centre puisse être effectué, afin de pouvoir repositionner ce rendez-vous qui pour moi était très important puisque le véhicule est vendu et que le nouvel acquéreur était censé le récupérer 2h après travaux ! Jamais je n'avais vu un garage fuir ses responsabilités de cette façon Je pars du principe que ce n'est pas au client de trouver une solution après avoir signé un devis et laissé son véhicule au garage le jour des travaux... On ne parle pas d'un changement de moteur on parle de deux amortisseurs avants! Une matinée de perdue 👍 Tout simplement lamentable

Paiement carte grise sur internet, impossible de la faire sur place, je me déplace 3 fois aux horaires qu’on m a préconisé sur mon temps de pause déjeuner et la personne qui s’occupe des cartes grises n’est jamais là. Au delà du fait que les horaires pour faire la carte grise sont très différentes des horaires d’ouverture du centre sont impraticable, l’accueil a été déplorable concernant un vendeur en particulier qui m a pas affirmé à deux reprises de venir à telle horaire que ce serait bon et qui finalement m a laisser venir alors que les personnes n’étaient pas là. Pas un coup de fil pour prévenir , pas un bonjour ni un désolé. Honteux

Je viens pour une vidange et vérifier si il n’y a pas une fuite de liquide de refroidissement, l’accueil est pitoyable autant pisser dans un violon, aucune écoute. la vidange est faite mais ils ont oublié de vérifier le liquide de refroidissement, résultat: je repars avec ma voiture sans liquide de refroidissement et un diagnostic de fuite d’huile moteur… C’est un bon centre pour changer des pneus (et encore🤨) mais pour toute autre demande c’est au delà de leurs compétences. Allez voir ailleurs si vous tenez à votre voiture !

L’accueil laisse clairement à désirer : aucun bonjour en entrant, aucun conseiller ne prend l’initiative de venir proposer son aide. Pendant ce temps, l’équipe préfère discuter entre elle au comptoir plutôt que de s’occuper des clients. Une expérience décevante.