Je remercie Jason à l'atelier et Laurine à la vente pour leur accueil au pied levé hier matin. Je me suis retrouvée en panne de batterie à l'heure d'embauche, sans solution immédiate et malgré un planning visiblement plein, ils ont accepté de prendre ma voiture pour changer la batterie. Moins de 30 minutes après mon arrivée mon véhicule était prêt. Merci pour votre accueil et votre efficacité.

J'ai été reçue ce jour à l'accueil de "Feu Vert"par un professionnalisme d'une grande qualité, efficace et à l'écoute de ma difficulté (je venais de crever et je souhaitais réparer ma roue). Un grand grand merci à Jason qui en à peine 20 minutes m'a permis de repartir avec ma voiture réparée. Je recommande à 1000%!! Merci encore

L’accueil de Sandra est super ! Mais cela s’arrête là ! Des voyants allumé sur la tableau de bord, après le diagnostic, on doit changer une pièce. À la suite du changement et 10km plus loin les mêmes voyants se rallument ! Après être revenu au garage on me propose une nouvelle pièce de meilleur qualité, donc on ne propose pas le meilleur dès le début. On doit me rappeler mais 1 semaine après toujours rien. Après avoir moi même cherché la panne je la trouve et mettant le technicien devant le problème il s’excuse, me disant qu’il a pas vérifier. Donc le diagnostic est pas correct, ensuite on me propose un nouveau rdv pour remettre la pièce d’origine et un remboursement. Donc perte de temps, il faut passé votre chemin.

Inadmissible des incapables!! J’étais venue une première fois où ils ont pas pu me faire la révision car il y avait un code erreur, je suis allée chez mon constructeur qui ont supprimé l’historique de la voiture et qui ont prouvé A+ B que c’était un code erreur quand la voiture avait 14 000 km (soit il y a deux ans)alors que celle-ci en a maintenant 44 000Km. Je suis retournée une deuxième fois, ils ont toujours pas voulu me la prendre alors que j’ai montré les documents de chez Opel qui montrait que c’était un ancien code que cela avait plus rien à voir. Et pour finir le mec me fait de la prospection en me tendant un papier pour l’entretient mensuel de la voiture GROSSE BLAGUE!! Bref je comprends mieux pourquoi ils sont pas chers, le service est déplorable.

Si je pouvais mettre moins je mettrai moins car vous méritez un 0 pointé !! Et à tous les niveaux ! Un vrai sketch,le summum de l’incompétence.Je m’explique : Je paie en ligne une prestation de changement de plaquettes de freins arrières sur mon véhicule.J’arrive au Feu vert de Bégles,déjà pas du-tout poli et encore moins accueillant ! Il est 15h45 (j’avais rdv à 16h),on me dit : « On vous appellera vers 17h30 ou avant si on a fini avant… ».Pour changer 2 plaquettes de freins ! 15 minutes après que j’ai laissé mon véhicule on me rappelle pour me dire qu’on ne peut pas me changer mes plaquettes de freins car mes disques sont beaucoup trop usés et que donc où on me rembourse ou je change le tout,ok…J’explique qu’un mois plus tôt j’ai fais la révision et la vidange de mon véhicule CHEZ MON CONCESSIONNAIRE et que mon concessionnaire m’a dit que je devais changeais mes plaquettes de frein arrière et avant dans 3000Km,ils osent me dire que c’est mon concessionnaire qui se trompe quel culot ! Comme s’il connaissait mon véhicule mieux que le concessionnaire bref…Je dis ok faite la prestation et vu que le prix a plus que doublé.Vous êtes des voleurs.J’explique que je paierai en plusieurs fois on me dit de préparer un RIB et ma carte-d’identité.A 18h20 soit 02h30 plus tard n’étant toujours pas appelé je décide de retourner au centre-auto pour gagner du temps et préparer le paiement en plusieurs fois.A 18h25 un employé me dis désolé tous les employés qui sont là ne savent pas faire les financements et que les 2 employés qui savent le faire ont débauché à 18h30 sauf qu’il était 18H25 et que j’ai vu et entendu l’employé qui s’occupe des financements dire qu’elle arrête pour ce soir,qu’elle a trop de travail.Super ! On me dis « inutile de tergiverser » que je dois payer en une-seule fois.Obligé d’accepter je ressors et je vois que ma voiture est garée à l’extérieur et qu’elle est prête mais on ne m’a pas appelé ,je re-rentre,je fais la queue et arrivé à mon tour une vendeuse fait passer avant moi une femme qui venait de rentrer.La dame qui vient de rentrer me dis : « Allez-y vous étiez avant moi » mais me passe devant en me disant qu’elle récupére juste la clé de sa voiture,je lui réponds moi aussi.Enfîn arrivé à mon tour on me fait payer puis je récupère ma voiture.Heureusement pour moi j’étais bien eveillé et dans ma voiture je me rends compte que les mécaniciens ont gardés mon écrou anti-vol de roue…!! Il n’était plus dans le sachet sous mon accoudoir comme je l’avais préparé pour les mécaniciens.Je retourne au centre-auto réclamait mon écrou anti-vol ! Au bout de 15 minutes on me le rend.Vraiment vous êtes des incompétents !! Ils ce sont allongés sur mon siège conducteur il était complètement allongé et ils ne l’ont même pas remis comme ils l’on trouvés.Totalement irrespectueux.Je ne reviendrai plus jamais chez vous.J’aurais dû voir les avis avant de venir vous voir,je constate que vous mentez à vos clients pour vous faire de l’argent !!!!! Et je ris jaune quand je vois vos réponses aux avis catastrophiques vous concernant !!! On ne m’y reprendra plus chez vous !!!!! Je saurais maintenant qu’il vaut beaucoup mieux aller chez NORAUTO !!!!