J’ai pris rdv pour une révision de mon véhicule. Le garage m’a appelé pour m’informer qu’il n y avait plus d’huile dans le moteur et qu’il etait HS et d’aller chez le concessionnaire ! J’ai demandé si des tests avaient été réalisés notamment passage à la valise. Bien sûr rien de fait hormis diagnostic à l’oreille ! Bilan je vais chez le concessionnaire qui à l’oreille ne reperd rien de particulier fais les tests et ras mon moteur fonctionne parfaitement ! Incompétence totale, méconnaissance de la particularité du véhicule donc à ce moment là on ne le prend pas et on n’indique pas un moteur HS parce qu’on z peut être fait une mauvaise manipulation ou qu’on veut se dégager de sa responsabilité ! Donc aucun professionnalisme, mensonge et incompétence !

Après une première visite le vendredi pour une prise de RDV le lundi suivant et faire réparer un pneu (une vis dans la bande de roulement), j'ai donc apporté ma roue démontée en début d'après midi. Je suis accueilli par un grand gaillard d'une bonne quarantaine d'années qui prend toutes mes coordonnées, tél, mail etc... et me dit de revenir à 17h pour récupérer ma roue réparée. J'y arrive à 17h25 après avoir affronté une circulation difficile. Là, le grand gaillard me voyant arriver attrape son tél et file dans l'atelier. Je patiente plus d'une minute et je remarque que ma roue est toujours à l'endroit où je l'ai laissée, avec sa vis toujours plantée. Je me place à l'entrée de l'atelier pour attirer l'attention du grand gaillard. Celui-ci croise plusieurs fois mon regard impatient, mais m'ignore, continuant sa conversation, appuyé sur un poteau et parlant de surmenage... Heureusement, un jeune employé déjà bien occupé sur une voiture s'arrête et vient me demander si il peut m'aider. Après lui avoir expliqué, il me propose gentiment de s'occuper de ma roue tout de suite. Moins d'un quart d'heure plus tard, ma roue était prête ! Le grand gaillard est revenu pour éditer la facture. Quand je lui dis qu'il lui aurait suffit de m'appeler pour me dire que ma roue ne serait prête que le lendemain et m'éviter de revenir pour rien, il me répond : "Ah oui, c'est vrai..." Je lui exprime ensuite mon mécontentement concernant son comportement, mais sans avoir de réponse satisfaisante. Il me fait procéder au paiement de 52.90€ qui sont très loin des 37€ annoncés sur le site internet. Effectivement, les détails de la facture annoncent une participation énergie de 8€ (donnez-nous votre facture d'élec, ça ira plus vite) et une participation aux traitements des déchets de 3.90€ (presque 4€ pour jeter une vis à la poubelle). Voilà des pratiques pas très commerçantes. Malgré ces déceptions, je tiens à saluer le professionnalisme du jeune employé qui a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de ma roue et a probablement dû sortir du travail après l'heure prévue. Je l'ai bien entendu remercié, mais je le fais à nouveau ici. Force à lui !

Très bon accueil et conseils Mon RDVa été maintenu alors que je n’avais pas validé les bonnes prestations sur Internet Un grand merci pour votre professionnalisme

J'ai fait une vidange simple chez eux, je me suis aperçu une semaine après qu'il avait oublié de reboucher le bouchon d'huile moteur !! Heureusement que je ne l'ai pas perdu en route et que je m'en suis rendu compte car ma voiture faisait un bruit étrange... Les conséquences auraient pu être bien plus graves pour mon moteur ! C'est inadmissible de la part d'un professionnel, on devrait être assuré que le travail soit bien fait et être tranquille pour reprendre la route !

J'arrive au rendez vous pris par internet pour une vidange moteur, la personne a l'accueil dis qu'il fallait confirmer le rendez vous par telephone alors que j'avais recu le mail de confirmation qui ne disait pas qu'il fallait faire ca. Le gars il veut rien savoir et me dit qu'il fallait appeller, je lui montre juste le mail recu mais ne regarde meme pas le telephone. Franchement c'est un grand manque de respect car je m'etais deplacé pour rien et aussi un manque de professionalisme. Si vous rencontrez cette personne a l'accueil qui en question un monsieur mefiez vous, vraiment honteux