La femme de l’accueil est aimable comme une porte de prison

Personnel de l'accueil et techniques très sympathique

Très professionnel. Bien renseigné, bravo

Ce garage est une grosse blague. 11/06 : Lors de la prise de rendez-vous, le mécanicien nous a fait un devis de ma contre visite ( plaquettes de freins et disques). J’ai signalé la présence du voyant airbag en évoquant qu’un amis mécanicien a vu en passant ma voiture au scan qu’il s’agissait d’un faux contact typique des Polo. Le mécanicien a annoncé un devis à 162 € pour les réparations et a dit, devant ma mère témoin, qu’il jetterait un œil au voyant en sous entendant la gratuité de son geste, ce que j’ai trouvé très sympa. 18/06: Accueil a revoir complètement : la chargée d’accueil ouvre à 14h la porte, pas un bonjour, traverse plusieurs fois la pièce sans me calculer ni la personne derrière moi. Alors que ma carte grise avait déjà été scannee, elle m’a scanne une nouvelle fois. Elle me rappelle le montant du devis, 162€ et me dit que je dois attendre 2h30 ce qui me paraît beaucoup pour ce type de réparation et la vitesse du garage à laquelle nous sommes habitués. A 15h30, une heure et demie après, je vois ma voiture garée devant le garage, réparations terminées, je me rend à l’accueil et je suis reçue par cette dame qui s’étonne de mon heure d’avance alors que tout était terminé et qu’elle ne m’a pas contacté. Au moment de me rendre mes clefs elle a scanné ma carte grise une troisième fois !! Tout en poussant la chansonnette alors que j’attendais depuis 20 minutes encore à son desk. Et là au moment de mettre ma CB elle m’annonce 192€, ce qui ne correspondait pas au montant du devis. Son explication ? J’aurais demandé une analyse du voyant de l’airbag en plus de mon devis initial et c’est pour cela qu’on m’a facturé 35€ de scan. La chargée d’accueil n’a pas cherché à comprendre, le mécanicien s’était volatilisé et j’ai dû payer. Suite à cela ma mère a appelé le garage pour avoir une explication, ce à quoi le mécanicien a répondu « oui c’est vrai on a été un peu maladroits, la prochaine fois nous ferons un geste commercial ». Sachez qu’aucune de nos quatre voiture n’aura une prochaine fois chez vous.

J'y vais régulièrement car c'est à côté de mon travail👍👍 tout se passe très bien