Garage et accueil catastrophique ! Fuyez !! J’ai réalisé la révision de ma 500x (achetée neuve chez eux) chez eux il y a deux semaines. Il n’y a eu aucun professionnalisme de leur part. En effet : - Le jour de la révision, ils ont oublié de m’envoyer le message indiquant qu’ils avaient fini alors qu’ils m’avaient dit qu’ils me l’enverraient, car je n’étais plus dans l’atelier/ concession. J’ai dû revenir par moi-même, 3 h plus tard pour savoir où ils en étaient. - Au moment du règlement, ils m’ont dit de repasser la semaine d’après pour récupérer des piles pour les clés. - Ayant perdu mes clés, ils n’ont eu aucune honte à les chercher devant moi et à me faire comprendre qu’ils les avaient perdues. Au final ils les ont retrouvées mais ils auraient pu les chercher plus discrètement afin de ne pas effrayer les clients. - Le soir même voulant mettre le chauffage, un bruit horrible apparu. En effet, en la ramenant la semaine suivante, ils se sont rendu compte qu’ils avaient coincé soit disant un ticket de caisse dans le filtre à air. - Ils n’avaient toujours pas les piles pour les clés. - Une semaine plus tard, des gros problèmes de moteurs sont apparus, très énervés, je rentre en contact avec eux qui me disent que l’atelier me rappellera en urgence. 2 h plus tard toujours aucun appel de leur part je décide donc de contacter 2 collègues à eux très désagréable qui n’arrangent rien au problème ! L’un me dit qu’ils me contacteront en fin de matinée, l’autre durant l’après-midi. Alexandre a été très ingrat ne m'as absolument pas rassurée en tant que cliente, ni s'excusé puisqu'il a échangé avec moi avec un ton très mauvais et inacceptable. - Cela fait deux semaines qu’ils ont réalisé la révision et je n’ai toujours aucune nouvelle pour les piles… ET CE N’EST TOUJOURS PAS FINI PUISQUE MA VOITURE NE FONCTIONNE PAS !! En conclusion, ne venez absolument pas ici ! C’est une honte, ils ne se préoccupent absolument pas de leurs clients en galère par leurs fautes et ont même le culot d’être désagréable au lieu de rassurer leurs clients. Je ne reviendrais plus jamais ! Je suis très déçue... Service catastrophique ! Perte de temps, d’essence et surtout d’argent !

De passage pour un devis, j'ai eu l'honneur de rencontrer un jeune homme très agréable pour changer les pièces de mon véhicule, sa bienveillance, et ses bons conseilles m'ont permise de repartir sereines. Je recommande sans hésiter SIPA BOUSCAT !

Ma note concerne uniquement le côté garage / réparation. Impossible de passer à côté ! Suite au problème moteur avec une Fiat 500X de 2020 (hors garantie depuis 6 mois !). Prise de rdv : délai plus de 3 semaines, 130€ de diagnostic sera la seule information reçue au téléphone. Vous êtes sans voiture pendant trois semaines donc bus, tram, vélo… Mais c’est pour la bonne cause, vous êtes au stade où vous pensez que seule Fiat peut vous sauver. Le jour J, vous tombez sur un conseiller commercial dédié aux réparations, mutique, assez peu sympathique. Le lendemain on vous appelle pour vous annoncer que votre moteur est HS pour des raisons obscures. Un diagnostic devait être réalisé pour une telle conclusion, ce ne fut malheureusement pas le cas. On doit vous rappeler dans la journée pour le devis. Sans nouvelles pendant plus de 24 heures vous finissez par appeler l'atelier qui s’avère toujours aussi désagrable, vous explique que, bien que votre moteur ne soit pas serré, qu'il vaut mieux remplacer le moteur plutôt que de le nettoyer en développant le fait que le nettoyage représenterait un volume horaire de 20 à 25h et coûterait plus cher… Il finit par vous envoyer par mail, avec des fautes d’orthographe quasiment à tous les mots, le fameux devis… 11565€ TTC !!!! Un nettoyage moteur aurait donc coûté plus cher ?!. Quid du taux horaire dans ce cas. J’ai immédiatement sorti mon véhicule et l’ai amené dans un autre garage à proximité que je connais depuis 20 ans, ils ont pris en charge mon véhicule après m’avoir posé nombreuses questions sur la panne contrairement à Fiat. Ils ont procédé à un nettoyage moteur, 3 vidanges, dépose du carter, remplacement de certains joints, injection de produits nettoyants et la voiture est repartie comme neuve. Tout ça pour 720€ TTC. Fiat m'aurait coûté 16 fois plus cher... A bon entendeur

Coté achat voiture neuve rien à dire . Par contre, pour l'entretien passez votre chemin. Première visite, addition relativement salée (facturation de lave-glace alors que j'avais fait l'appoint juste avant, afin d'éviter cette facturation, niveau d'huile juste au mini, étiquette de vidange fantaisiste, etc...). J'ai fait monter un attelage et plusieurs années après, je me suis rendu compte que les feux de stop de la remorque ne fonctionnaient pas). En résumé, ce n'est pas un atelier de professionnels.

Je suis à la fois surprise et atterrée de constater que mon véhicule ne peut être pris en charge à la concession du BOUSCAT alors qu’un voyant m’indique de faire contrôler mon moteur. L’accueil est charmant mais on ne me propose un rdv qu’au 12 janvier. Qu’adviendra-t’il si mon véhicule est gravement endommagé voire s’il me met en danger ?