Je vis de passer mon contrôle technique et mon véhicule doit passer une contre visite pour un niveau d'huile trop élevé. Hors j'ai fais réaliser la vidange il y a 10 jours chez feu vert lormont . Donc en faisant appel à des sois disant professionnels je dois faire vider le surplus d'huile et prier pour que le trop plein d'huile n'ait pas endommagé mon moteur , lamentable

Ils sont complètement à l'arrache, le mécanicien sort la voiture sans se laver les mains, le volant est dégueulasse et le siège taché. La personne a l'accueil n'est pas capable de fournir le code nécessaire pour l'offre de remboursement good year. J'avais déjà eu une mauvaise expérience il y a quelques années, j'y suis retournée en pensant qu'ils s'étaient améliorer, mais non!!! A fuir, c'est une catastrophe, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je mets deux étoiles parce que le délai d'intervention a été respecté et le prix est correct, mais franchement la prochaine fois je préfère payer plus chère et être mieux servi.

Rien à dire concernant la compétence des personnes, mécaniciens, vendeurs… Le contrat d’entretien est très concurrentiel par rapport à d’autres réseaux. En revanche, le temps d’attente au téléphone (et certains jours ou à 9h) est insupportable. Il faudrait que la direction emploie des vendeurs supplémentaires sur ces créneaux ou pour répondre au téléphone. Les hôtes et hôtesses qui sont dédiés au standard ne prennent que les rendez-vous. Pour tout le autres demande, vous pouvez rester une demi-heure sans autre interlocuteur que l’attente de 20 sec qui tourne en boucle.

Rendez-vous pris par téléphone (plate-forme) pour un changement de 2 pneus. On me demande ma plaque d’immatriculation et référence du pneu. On me dit qu’il y a du stock et qu’en 30min c’est fait donc je prend rendez-vous. Arrivé sur place on m’annonce 1h15 - 1h30. Pas le choix je laisse la voiture mais 15min après on me dit que les pneus demandé sont pas bon et que je doit mettre des renforcés. Quand je leur explique que c’était ok au téléphone pour cette référence (puisque c’est ce que j’ai actuellement) on me dit que de toute façon ils écoutent les bandes audio mais qu’il me monteront pas les pneus demandé mais que des renforcés. Je suis parti sans faire le changement. Sans compter que à peine arriver ils ont essayé de me vendre une garantie sur les pneus à plusieurs reprise. Malgré mon refus initial. Je déconseille fortement ! A fuir ! Je suis donc allé dans un garage concurrent. Le changement a pu être fait sans problème.

J'aimerais partager mon expérience et elle coïncide avec beaucoup d'avis négatifs ! J'ai été la première fois pour un devis afin de changer mes roues dont l'usure était encore bon. Le réceptionniste très désagréable m'annonce 850 € pour les 4 roues neuves. J'ai été voire ailleurs et on m'a dit que mes pneus étaient encore bon pour rouler et m'a proposé 470 € pour 4 roues neuves + main d'œuvre contrairement à feu vert qui me dit faut les changer rapidement ! et c'est pareil pour le devis d'entretien avec vidange, filtres + révision 350 € et ailleurs c'est 250 € Heureusement que j'ai écouté mon instinct de fuir ce garage et voir ailleurs A EVITER