Un garage auto qui se détériore.. J'ai amené ma Peugeot 206 une première fois suite à un problème d'embrayage et de boîte de vitesse (problème arrivé sur l'autoroute donc assez préoccupant). La voiture n'est pas neuve mais elle a toujours été très bien entretenue avec au compteur 107.000km. J'appelle une première fois pour savoir si il est possible de déposer la voiture dans la journée, la personne au bout du fil m'écoute à peine, me marmonne des choses inaudibles et fini par me dire ok. Je l'amène donc, j'explique bien le problème et on m'assure qu'elle va être regardée dans la journée. Vers 17H30 aucune nouvelle, j'appelle, on me dit que la voiture sera faite le lendemain. Je reste compréhensive, manque de temps, d'effectifs ou peut-être problèmes plus graves que le mien.. Le lendemain, je suis encore obligée de les appeler car pas de nouvelles, on me dit d'une façon assez peu aimable que ma voiture est prête depuis le matin (comment pouvais-je le savoir ???). Je me rends donc au garage et on me dit que rien n'a été trouvé à part le câble d'embrayage qui, je cite, était bizarre. Je paye 176€ pour le remplacement du câble et la main d'oeuvre, je rentre chez moi et je sens que la pédale d'embrayage est extrêmement dur, j'ai beaucoup de mal à appuyer dessus, elle ne revient pas correctement. 2 jours après, je suis en démarrage en côte, la pédale se bloque, la boîte de vitesse également, je suis obligée de me faire caler pour pouvoir repartir. Sur 50 mètres, cela s'est produit 3 fois.. J'appelle le dépanneur qui dépose la voiture au garage, j'appelle également Roady pour les prévenir et on m'assure encore une fois qu'ils regarderont dès qu'ils auraient la voiture. Je passe encore 2 jours sans nouvelle, j'appelle pour la centième fois, la personne au bout du fil toujours aussi désagréable me dit qu'ils ont commandé un 2e câble mais qu'il n'est toujours pas arrivé. J'attends un jour de plus et je décide d'aller voir directement au garage. À ma grande surprise, je vois ma voiture garée à quelques mètres du garage. Je rentre donc dans le magasin, on me dit d'attendre sur le côté tout en faisant passer tout le monde devant moi. Quand vient enfin mon tour, l'homme en face de moi souffle, prend son temps, va faire autre chose. Une femme reprend mon dossier et après presque 30 minutes d'attente on me dit que la voiture est prête ! Je récupère les clefs et la facture et toujours la même femme se permet de me rire au nez parce que "ce n'était pas grand chose". On me dit que l'embrayage est vieux, qu'il tiendra encore un peu mais qu'il faut prévoir un remplacement. Quelques jours après, le problème revient et là impossible de récupérer les fonctions de l'embrayage. J'en déduis donc qu'il a lâché.. J'aurai préféré que tous ces gens soient honnêtes avec moi plutôt que de vouloir me soutirer de l'argent et du temps ! Je ne recommande absolument pas ce garage, entre l'accueil, l'attente et les réparations, rien ne va ! Si vous tenez à votre voiture, il est mieux pour vous d'aller voir ailleurs..

Horrible! J'étais venue en février pour signaler que mon ventilo se mettait en marche après quelques centaines de mètres. Je signale donc mon problème et demande en même temps un vidange. A réception de mon véhicule "non Madame, le bruit est normal". Bon, je trouvais ça bizarre, mais bon après tout c'est lui le mécano. Est arrivé ce qui était donc prévisible: en plein soleil, dans les embouteillages, de la grosse fumée noire qui s'échappe et la température du moteur à plus du max (120C°). Je vous épargne les détails de ce que cela entraîne comme démarches de laisser sa voiture à plus de 10 km de chez soi... Je reviens donc à pied, re-explique mon problème, la dame me fait acheter 1l de liquide de refroidissement à 4,99€ (!). Bête comme je suis, je me dis qu'ils vont donc réparer l'erreur de laquelle ils sont partiellement responsable. Ils me font un devis pour un vase d'expansion+chgt LDR à plus de 204€. J'insiste un peu devant l'absence d'un geste commercial vu les conditions, la dame me dit "l'erreur est humaine, si vous ne faites jamais d'erreur" (peut-être, mais moi, quand je me trompe aucune Vie n'est en jeu), bref, elle me fait une ristourne. Et je les laisse faire, encore. Je rentre chez moi, et le lendemain une belle flaque opaque sous ma voiture. En plus, en regardant le niveau du LDR, il était rempli bien au-dessous du minimum! Donc enfin, cette fois-ci je change de garage, résultat: la flaque est constitué d'un mélange d'huile (changé en février chez Roady) et du liquide de refroidissement (changé il y a qques jours chez Roady), le thermostat aussi a du être changé car "il y avait de la colle autour, quelqu'un a essayé de le recoller"... Sans commentaire supplémentaire. Je les estime dangereux. Après, si ça se trouve il n'y a qu'un seul mécano qui n'est pas sérieux et les autres sont top, je ne sais pas, mais comme on ne peut pas savoir sur qui on va tomber, je n'irai plus. Et oui, pour la dame à l'accueil je suis d'accord avec beaucoup d'autres personnes qui ont laissé un commentaire, ce n'est peut-être pas sa compétence l'automobile, dommage.

Une grosse déception concernant Roady Jacou. Client depuis de nombreuses années tout allait plutôt bien jusqu'à hier. J'y amène depuis de nombreuses années mon camping car pour l'entretien et la vidange. En 2015, 2017 et 2019, la facturation vidange plus filtre était de 99 euros. Hier on m'annonce 110 euros, ce que je peux comprendre vu l'inflation. Sauf que 2 heures plus tard au tél on me dit ce sera 175 euros parce que n'ayant pas de pont le mécanicien, "le pauvre" (textuellement) doit se glisser sous le camping car pour ouvrir le bouchon. Client fidèle depuis longtemps je ne comprends pas cet écart de 65 euros, qui, je l'imagine, n'ira pas dans la poche du "pauvre mécanicien" qui devra le faire. Au-delà de cette déception s'en ajoute une autre la fidélité n'est pas récompensée, chez Roady Jacou nous ne sommes plus que des numéros, celui de la plaque d'immatriculation. Alors j'ai trouvé un autre mécano plus correct. Pour le coup une étoile c'est très bien noté.

Voiture hs suite à une réparation : ils ont défoncé le filetage de mon cardan - voir photo - en changeant le roulement (léger, par sécurité, je ne pouvais faire que des petits trajets, 600 km d’autoroute prévus le lendemain de la réparation). Ils avouent avoir forcé dessus, mon écrou partiellement coupé en témoigne. Ils ont le culot de me rendre mes clés en me disant de ne plus utiliser ma voiture et avec un devis à 450€ pour une pièce qu’ils ont foutu en l’air. Une situation inadmissible venant d’un garage qui se prétend professionnel. Je déplore qu’il soit impossible de communiquer avec Mme la Directrice, qui n’a même pas daigné venir voir le problème. Après discussion avec le Chef d’atelier, en lui démontrant par A + B que c’était impossible que cette pièce soit dans cet état avant leur intervention, il finit par proposer que je vienne avec un cardan neuf et qu’il me le poserait gratuitement. Pièce extérieure au garage avec pose, sûrement sans facture, signifie aucune garantie. Vu la " qualité " de leur travail, et vu que notre véhicule est garant de notre vie, celle des gens qui montent avec nous et autour de nous; ils ne touchent plus ma voiture. Un garage c’est une histoire de confiance avant tout. Total: 9 passages dans ce garage, attitude arrogante, erreur de diagnostic grave sur un problème aussi dangereux qu’un roulement, une matinée perdue en leur ayant laissé la voiture sans qu’ils l’a répare, et puis voiture immobilisée plus de 10 jours, confirmation de leur incompétence auprès de 3 autres garages dont le CT. Roady Jacou fut un vrai cauchemar ! Néanmoins je leur reconnais une compétence indéniable, outre celle de vous avoir en face et de ne pas vous calculer : celle de vous arnaquer. Vous pouvez me faire confiance à votre tour.. je constate que votre réputation commence à vous précéder, et ce à juste titre, mais je vais faire également passer le mot largement : N’ALLEZ PAS CHEZ ROADY JACOU.

Garage à fuir. Détériore des pièces et demande de payer pour faire réparer en accusant l'ancien garage qui serait intervenu avant lui. Finira par la suite par reconnaître d'avoir eu tort de signaler la détérioration. Bravo pour l'incompétence, le manque de sérieux et de professionnalisme. Sans parler du comportement de la femme a l'accueil