Voiture déposée à 9h pour changer disques et plaquettes de frein + vidange et purge liquide de frein+ de refroidissement. Ma voiture n'a pas bougé. J'attends qu'on m'appelle. Je demanderai à voir le travail effectué. Je passe vers 13h30.c'est fermé et ma voiture garée là où je l'ai mise depuis 9h! 16h j'appelle pour savoir si ma voiture est prête. Le technicien est dessus me dit-on. 16h 47 SMS la voiture est prête. Ils ont la voiture depuis 9h! Je vais la chercher et demande à voir mes pièces usées. Le salarié me montre une photo, mais je veux les voir! Il me dit c'est ça.Je lui demande de me l'envoyer par mail. Roady a mon mail. Il tergiverse je prends en photo la photo. Et demande ce qui a été fait. Il lit le papier. Franchement en bon mécano on doit montrer à son client le travail effectué sur le véhicule avec le véhicule et les pièces usées. Au final j'ai eu 10€ de reduc de fidélité et un devis pour faire autre chose alors que ma voiture a à peine 32000 km et une révision intégrale faite en octobre. J'ai aussi dû chercher où était garer ma voiture. Faire une contre expertise n'est pas négligeable. Et changer de garage.

Voiture amenée ce matin pour changement de pneus. Ils sont à la bourre dans leur planning donc le gars me laisse respectivement 3.9 et 3.6 bar de pression à l'avant et à l'arrière tranquille. En plus on a prévenu qu'on devait faire ça ce matin parce que la voiture partait sur l'autoroute cet aprem. Irresponsable, dangereux, stupide Dommage, elles sont sympa à l'acceuil mais l'atelier ca va pas du tout

Très déçu, je ne recommande pas du tout. Je suis venu avec ma Seat Leon noire pour une vidange et un premier diagnostic. Honnêtement, la vidange, j’aurais très bien pu la faire moi-même. Ce qui m’a fait choisir ce garage, c’est qu’on m’a présenté une fiche avec plus de 50 points de contrôle. En tant qu’acheteur d’un véhicule d’occasion, c’est ce que je cherchais : un avis pro pour m’assurer que je n’avais rien raté. La personne à l’accueil m’a montré un exemple de fiche claire et détaillée. Je me suis dit : parfait, c’est exactement ce qu’il me faut. Mais au moment de récupérer la voiture, grosse déception : on me donne juste un reçu. Je demande la fiche de contrôle, et là, on fait semblant de ne pas comprendre. On me dit ensuite qu’il n’y avait pas de fiche aujourd’hui (alors qu’il y avait une pile sous mes yeux !). J’insiste encore, et on me répond que “y’a rien à signalé monsieur”, sérieux! c’est ça votre professionnalisme . Ce changement d’attitude une fois le paiement encaissé est incompréhensible. 200€ pour une simple vidange + filtres que j’aurais pu faire moi-même, sans aucun retour sérieux sur l’état du véhicule ? Très mauvaise expérience.

Le garage très incompétent ! Je ramène ma voiture pour une fuite sur la boite d'eau, la où l'on verse le liquide de refroidissement. Au lieu de me le changer où de le réparer, ils m'ont littéralement changer une pièce (boite à thermostat) qui n'avait absolument rien à voir avec mon problème ! De plus en changeant la boite à thermostat, ils ont cassé l'embout d'un tuyau que j'ai du bien évidemment payer de ma poche pour qu'il puisse la réparer ! Mais cela ne s'arrête pas là. Lorsque j'arrive le jour J pour récupérer ma voiture, j'entends une personne de l'accueil qui signale à une personne d'un certain âge que la vidange doit se faire tout les ans. La personne lui dit qu'elle l'a fait en Juin l'année dernière & il rétorque : Il vous reste 2 mois avant de faire votre vidange ! J'ai jamais entendu une absurdité pareil venant de la part de "professionnels" ! Pour information la vidange se fait selon l'utilisation qu'on a avec le véhicule, il est conseillé de faire une vidange tout les 15k kilomètres ! & selon le type du véhicule ! mais jamais tout les ans surtout que le "professionnel" s'adresser à une personne âgée qui n'utilisait que rarement son véhicule ! Bref... Mon calvaire ne s'arrête pas là, on me redonne les clés, je paye une facture de 250€ littéralement dans le vide ! surtout que j'avais bien signalé à la personne qu'il s'agissait de la boite à eau qu'il fallait changer. J'ai même une vidéo où l'on aperçoit la fuite ! Une fois arrivé à mon véhicule, stupéfaction ! Des traces d'huiles & de moteur sur le capot, sur la portière & la poignée. Je rentre dans le véhicule, le volant plein d'huile & le pommeau de vitesse également ! sans parler de l'odeur ! Je me suis adresser à votre garage car c'était juste une bricole à changer & que c'était à côté de chez moi, j'aurai su, je serai partie voir mon garagiste qui se situe au Crès qui est littéralement mille fois si ce n'est plus compétent que vous ! On m'a fait attendre plus d'une semaine alors qu'on m'a dit que ça devait prendre 2 jours max, on m'échange la mauvaise pièce, on me casse une pièce dont j'ai dû repayer, on m'appelle pour me dire qu'on a repéré la fuite mais qu'au final ce n'était pas le cas. Vous serez certain de ne plus jamais me revoir dans votre garage! A FUIR !!! Suite à votre réponse concernant mon expérience, je vais m'efforcer de supprimer les mots qui auraient pu vous offenser. Je vois que vous prenez très à cœur lorsque les clients expriment leur mécontentement mais une question me taraude, avez-vous de l'empathie envers eux ? Vous ramenez votre voiture à un garage en espérant que les problèmes que vous avez soit réparé, et vous vous retrouvez avec le même problème, mais en ayant payer une facture de 250€. De plus, vous entendez des propos complètement erroné de la part d'un professionnel à un client, vous retrouvez votre voiture dans un pire état que vous l'avez laissé, une pièce qui n'avait pas besoin d'être changé à du être changé, et en plus une pièce qui a été cassé par le garagiste à dû être payé de votre poche. Dites moi, qu'aurez vous pensé si cela vous serez arrivé ? Comme le dit si bien l'expression, le bât blesse. Cordialement.

Ce n’est pas 1 mais 2 fois que la même situation se reproduit. J’amène ma voiture pour diagnostique on me dit qu’il y en a pour 1h. 2h après tjrs aucunes nouvelles et surtout la voiture n’a même pas été touchée et donc diagnostiquée. La première fois on me fait le diagnostic vite vite au bout de déjà 2h perdue + 45min d’attente pour l’analyse soit presque 3h tout de même pour juste un diagnostic !!! La 2e fois, au bout de 2h la voiture n’a pas été touchée !!!! On va voir ma voiture sur le parking, ouvre le capot et revient avec des « pistes » de problèmes. Un SCANDALE !! L’erreur existe bien sur, mais là c’est de l’incompétence. Et surtout, aucuns appels, aucunes nouvelles données au client, même la relation clientèle est à regretter. Ce qui est sûr, c’est que je n’y retournerai plus