Assez déçu, j’appelle pour connaître le prix d’une prestation, je prends rdv et au moment de payer, le prix est supérieur à celui annoncé car il faut rajouter des frais - je cite la facture « comprennent les protections utilisées pour la prise en charge de votre véhicule, la protection de nos techniciens, ainsi que les divers consommables utilisés ». Pourquoi ne pas l’inclure directement dans le prix de la prestation ??

Zéro étoile pour feu vert, problème sur le FAP résultat du diagnostique il faut tout changer, pompe à particules, capteurs, remplir le liquide etc. 1800€ Chez un petit garagiste juste remplir le liquide, 150€ ! Ça fait 5 mois et RAS Non non et non si vous le pouvez prenez le temps de consulter un petit garagistes et c’est pas ma première mauvaise expérience chez FV mais ça sera ma dernière !

Arrivée le 23 décembre en fin de journée avec un pneu totalement à plat, l’équipe a réussi à me prendre en charge en moins d’une heure malgré l’affluence des fêtes. Pneu réparé rapidement, j’ai pu repartir le soir même et rentrer chez ma famille tranquillement. Équipe efficace, humaine et très professionnelle. Je recommande sans hésiter !

C’est inadmissible . Je ne laisse quasiment jamais d’avis négatifs, mais l’expérience que moi et ma mère avons vécue est tout simplement inacceptable. Nous sommes arrivés en urgence à 18h50, sous la pluie, dans le froid et dans le noir, avec un essuie-glace défectueux. Le magasin fermait à 19h. Nous avons acheté de nouveaux essuie-glaces et demandé qu’on nous les installe. Le vendeur a refusé sous prétexte qu’il était « trop tard ». Résultat : ma mère et moi avons dû nous débrouiller dehors, pendant que sept ou huit employés sortaient du magasin… en nous ignorant complètement. Ils sont passés juste à côté de nous sans même proposer la moindre aide. Un manque total de professionnalisme, d’humanité et de respect du client. Feu Vert Lattes devrait sérieusement revoir son sens du service. Un vrai scandale.

Venue pour une vidange chez Feu Vert. Finalement, seule chose qui a coulé… c’est l’organisation. Le voyant moteur s’allume ? Très bien, je comprend que la réparation ne puisse pas être faite. Par contre, l’accueil façon “jonglage dossiers improvisé”, entre deux comptoirs, une paire d’essuie glace, trois papiers et un monsieur visiblement en surcharge, c’était presque un spectacle. Je lui confie mes clés et ma carte grise. Enfin, apparemment, car au retour on m’a expliqué avec beaucoup d’assurance que la carte grise m’avait été rendue… et que si je ne m’en souvenais pas, c’est sûrement moi qui perds la tête. Heureusement, on m’a rassuré : « Ce n’est pas grave, ça se refait une carte grise ». Admirable sens du service, on sent l’expérience ! Ce n’est pas comme si, lors d’une précédente visite, on avait conseillé à ma mère de tout changer sur sa voiture… avant que le contrôle technique et un autre garage ne confirment que tout allait très bien. Décidément, le mystère reste entier. Bref : si vous aimez l’ironie du sort, les discussions pédagogiques sur votre “mémoire”, les diagnostics créatifs et les acrobatie administrative : cet endroit vous plaira. Je mets une étoile cadeau pour la dame de l’accueil et les prix attractifs !