Vraiment aléatoire le conseil client et la mécanique chez eux. Dernièrement, je fais changer 4 pneus sur la voiture de ma femme, avec équilibrage + géométrie complète. Je sais que les rotules et biellette axiale de direction certes âgées, n'ont pas de jeu, ainsi que les triangles que j'ai testé. A l'origine je sais que la voiture tire a droite, suite a un choc dans un trottoir. Donc possiblement porte fusée ou triangle légèrement plié. Ma femme récupère les clefs, et demande si tout va bien, aucun soucis lui dit-on. Lorsqu'elle rentre, je m'empresse de lire le bilan de géométrie (qui au passage, reste toujours dans la voiture à la récupération des clefs), et celui-ci indique que la chasse des deux côtés n'est pas bonne (même si ce n'est pas réglable d'origine) et l'inclinaison de pivot droite pas bonne non plus. Il y a possiblement des pièces a changer pour rétablir ça. Bref la voiture tire toujours à droite. Ensuite quelques semaines plus tard, je constate que j'ai encore une ancienne valve avec un capuchon métallique, donc je peux affirmer que les 4 valves n'ont pas été changées, même si on paie le montage, valve et équilibrage pour chaque pneu. Je comprends donc mieux comment ils ont pu faire la voiture (4 pneus + géométrie) en en moins d'une heure alors que le garage était plein à craquer.

J’avais pris rendez-vous pour une vidange et un remplissage des liquides. Après une longue attente, je suis allée demander combien de temps il manquait ... j ai vite compris que mon véhicule n’avait toujours pas été pris en charge. Quand enfin cela a été fait, le travail a été bâclé : les liquides n’ont pas été remplis (j’ai dû y revenir et aucun geste commercial ne m’a été proposé) et l’huile a été mise largement au-dessus du maximum. Pire encore, lors d’une nouvelle vidange effectuée ailleurs (car suite à cela j ai eu un défaut au niveau de la pression de l huile) j’ai découvert que le filtre facturé par Norauto n’avait même pas été remplacé...

Je suis venue pour un simple diagnostic de ma voiture et on a voulu me facturer 80 € pour une 208, alors que des prix bien plus bas sont affichés sur leur site. Le vendeur a été hautain dans ses réponses… Très mauvaise expérience.

Accueil sympa, à l’écoute des services et produits demandés. Mécanicien également, ayant bien informé sur l’état des travaux. Tarifs intéressants. Huile de qualité produite par Total. (Selon dires et internet). Par contre un petit bémol… se faire engu……parce que le client -pointilleux- veut jeter un œil sous sa voiture...?!Avant d’être votre responsabilité d’intervention, c’est « avant tout » LA voiture du client…!

Prise de rendez-vous trois jours avant intervention pour remplacement de feu de croisement et éclairage, plaque arrière. Le jour J. La voiture est déposée à l’heure convenue mais le nécessaire à la réparation n’était pas disponible. Vraiment dommage de voir un manque de rigueur pour de simples phares. Et un manque considérable de communication entre l’accueil et l’atelier.