Je voudrais partager mon expérience désastreuse avec ce garage. Le 27 février dernier, je me retrouve dans l’impossibilité de démarrer ma Mini alors que je suis en vacances sur Lunel. Le dépanneur pense d’abord à la batterie mais se rend vite compte que c’est pas le problème. Il pense alors que ça pourrait venir de la clé. Ma voiture est ensuite transportée au garage BS. Au départ, Damien se montre rassurant et gentil et m’assure qu’il est dessus, pour reprendre son expression. Je lui explique bien que j’habite à 500km et que j’ai vraiment besoin de mon véhicule pour me rendre au travail. Malgré cela, je repars chez moi le 29 février sans véhicule. Premier diagnostic de Damien: ce n’est pas la clé mais le calculateur. Au bout d’une semaine, ce n’est plus le calculateur mais la clé qui est défaillante. Quelques jours après, ça pourrait être aussi le boîtier CAS qui est défectueux. J’ai alors l’idée d’envoyer le double de la clé mais c’est là que je découvre que le boîtier est parti à Nîmes et qu’il faut que Damien aille le chercher pour le monter. Pour que cela se fasse, il me faudra attendre 3 jours de plus ! Comment accepter qu’après 3 semaines , ma Mini n’était toujours pas sa priorité ! Hier seulement, des membres de ma famille récupéraient enfin ma voiture car c’était bien la clé le problème et absolument pas le boîtier. Outre l’incompétence de ce garage, ce que je n’ai vraiment pas apprécié c’est l’attitude de Damien et de son équipe. J’ai dû essuyer des commentaires désobligeants du style: vous comprenez rien, vous écoutez rien et pire encore, vous êtes folle. Il m’a accusée d’avoir été vulgaire alors que je suis toujours restée polie. Je ne cache pas que je me suis énervée mais qui ne s’énerverait pas vu les circonstances? Les commentaires de Damien sont inacceptables et je suis convaincue qu’il ne les aurait pas faits si j’avais été un homme ! Un membre de son équipe a même osé dire qu’il refuserait de réparer la voiture dans la cas où le double de la clé ne puisse pas démarrer la Mini! Ceci m’a poussée à contacter mon assurance pour leur faire part du litige. En résumé, je déconseille fortement ce garage. Je vais essayer oublier le cauchemar qu’ils viennent de me faire vivre.

Super service. Excellente communication. Rapidité, efficacité. Damien a même pris sur lui ai delà des horaires normales de travail pour satisfaire son client. Je recommande vivement le garage BS Auto de Lunel.

Un grand merci du plus profond de mon cœur. Ce garage est vraiment top efficace sérieux un travail au top vous m'avez redonner le sourire j'ai trouver enfin mon garage ou j'irais si j'ai un problème les yeux fermer . Je recommande fortement .

N’est pas fiable en terme de contrat, il a descendu une personne que je connais alors qu’il était en contrat d’apprentissage pour apprendre mais Monsieur Damien a rien trouver de mieux que de ne pas le former et de lui mettre un mauvais avis auprès des autres garages, alors que c’est lui qui a arrêté le contrat après avoir prit les aides du contrat d’apprentissage et virer l’apprenti sans justificatif valable. Il est malhonnête et manque de respect pour les personnes voulant apprendre pour le futur

Efficacité, savoir faire pour comprendre et analyser le problème, rapidité pour un mois août bien compliqué pour d'autres, je ne connaissait pas ce garage et je suis très satisfait du travail effectué. Et une équipe qui ont du savoirs vivre , et de l'empathie. Oublier votre mécano si vous doutez et passer faire un tour. Salutation