Bonjour, je suis déçue de mon expérience à Feu Vert près d'Arènes. Lors d'un vidange classique de mon véhicule, on m'informe que ma batterie est très faible. Or, je l'avais acheté dans ce magasin, il y a moins d'un an. Elle était encore sous garantie donc je décide de la changer. Lors du changement, on m'explique que la nouvelle batterie n'est pas garantie... Il me semble que c'est pas très légal. Après discussion et beaucoup d'insistance, c'est ok pour que cette nouvelle batterie soit sous garantie. Ouf... Mais laborieux. D'autre part, je demande conseils pour changer mon antenne radio, le technicien regarde ma voiture et mon antenne radio puis me conseille un produit qu'il n'avait plus en stock. Je me rends donc au Feu Vert de Lattes pour acheter ce produit. Après quelques jours (il a beaucoup plus à Montpellier), je décide de changer l'antenne...et NON, l'antenne ne convient pas du tout. Évidemment impossible de rendre le produit car il y a seulement 8 jours de délai pour être remboursée. J'y ai donc perdu du temps et de l'argent.

Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Je suis venue simplement pour acheter des essuie-glaces et on m’a directement vendu les modèles les plus chers, sans me proposer d’alternative moins coûteuse ni m’expliquer les différences. La personne qui a effectué le montage (un employé grand et très fin) avait une attitude froide et désagréable : aucun sourire, aucune politesse, aucun sens du service client. J’ai clairement eu l’impression qu’on profitait de mon manque de connaissances pour me faire payer plus cher. Expérience décevante et inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

J'ai un contrat feu vert.. Mon embrayage (hors contrat) était défectueux. Premier Rdv, ils me disent que tout va bien, que je dois "pomper" l'embrayage quand je démarre. J'ai failli perdre la vie sur une voie rapide quand l'embrayage s'est bloqué deux jours après, et que je n'arrivais pas à la remonter avec mon pied. Deuxième rdv. Je suis déjà remontée d'avoir mis ma vie en danger à cause d'eux. Je suis accueillie avec le sourire. Il fait froid, je tourne pendant 2h dans les magasins autour du garage. Quand je reviens ma voiture a changé de place. Je suppose qu'ils ont fini. A ma surprise, en fait ils m'expliquent qu'ils n'ont rien pu faire, qu'il faut également changer la pédale.. Sans avoir été contactée par téléphone, j'ai donc perdu mon temps pour rien. Et visiblement face à leur inefficacité, je suis partie faire réparer ma voiture ailleurs. En résumé, ils sont top pour le contrat, faire les entretiens, changer les pneus.. Mais si problème plus pointu, je suis franchement déçue. Donc ce n'est pas rentable. Je ne renouvellerai pas le contrat à son échéance. Je dois cependant admettre que l'équipe au comptoir est sympa. Mais les garagistes franchement incompétents.

Rendez-vous le 24/09/2025 à 17h00 pour un changement de 4 pneus (pose uniquement) + un diagnostic sécurité facturé 19,99 euros mais offert; c'est cette offre qui m'a motivé à faire le changement de pneus dans ce centre. Arrivée à 16h30, en avance comme demandé. À 18h15, mon véhicule était toujours sur le parking, sans qu’aucun retard ne m’ait été annoncé. J’ai finalement récupéré mon véhicule à 19h30, soit près de 3 heures après mon arrivée, je suis resté plus d'une heure dans le froid du magasin. Seul le changement de pneus a été effectué. Aucune trace écrite du diagnostic sécurité ne m’a été remise. L’agent d’accueil m’a affirmé que le diagnostic avait été fait, mais qu’en l’absence d’anomalie, aucun document n’était fourni. Je doute fortement que ce diagnostic ait été réellement effectué : je sais que mes amortisseurs et freins sont à remplacer bientôt (confirmé par le contrôle technique et un autre garage), et j’ai vu mon véhicule dans l’atelier, où aucun contrôle visible n’a été réalisé. Le minimum aurait été de faire preuve de transparence sur le retard et de me proposer de reprogrammer le diagnostic plutôt que de bâcler le rendez-vous. Très mauvaise gestion du planning, aucune communication, aucune transparence et sensation de travail expédié. Expérience très décevante, je ne recommande pas ce centre.

Accueil au top, l’équipe (notamment Jérémy et Mary) a été très professionnelle et agréable. Ils ont pris en charge mon véhicule pour un gros entretien (4 amortisseurs, plaquettes, vidange). On m’avait annoncé un délai de 24h pour récupérer la voiture, mais ils ont fait le nécessaire rapidement et j’ai pu repartir le soir même. Rapidité, efficacité et qualité de service : je recommande vivement ce centre !