Client depuis très longtemps chez feu vert lattes. J'ai à ce jour envoyé un litige au service client en pensant que j'ai eu un problème au niveau de l'arbre de transmission qui a était signalé chez le contrôle technique or j'avais changé cette pièce il y a plus de 1 an chez feu vert lattes. Après un rendez-vous très rapide pour consulter ma polo 5, le responsable du garage qui a très vite trouvé l'anomalie venant des deux coupelles d'amortisseur qui était dévissé. La morale de l'histoire il faut consulter avant de rédiger un litige. Le responsable très respectueux a très bien réagi qui a pu trouver les bons mots pour satisfaire le client. Je RECOMMANDE ce professionnel.

Je suis choquée ! Ce matin alors qu'un gentil technicien avait accepté de vérifier la pression de mes pneus le responsable s'est montré odieux ! Ce service n'est pas à la demande selon ces propos. Je suis pourtant une bonne cliente (2000€ dépensé dans ce magasin ces 6 derniers mois). Sachez monsieur que j'irai faire l'entretien de ma voiture et de mon vélo ailleurs à compté de ce jour !

L'accueil ça va mais je suppose que cela dépend des jours ou de la personne qui s'occupe de vous. Service très commercial tout de même. Pour une révision ( petite, même pas demandé la totale) j'ai l'impression qu'ils m'ont démonté la voiture. Je suis repartie avec un bruit supplémentaire qui m'a surpris. C'est très gentil de faire un devis pour connaître tous les problématiques de ma voiture mais s'il vous plaît, essayez de remonter convenablement les choses.

J'ai effectué un remplacement de la batterie de mon véhicule en date du 17.09.22 et on m'avait remis un coupon de valeur de 15€ en échange de l'ancienne batterie valable 1 mois. Malheureusement pour raison de santé, je n'ai pas pu me présenter avant la date d'expiration. Je me suis rendu ce jour chez feu vert pour leurs demander un faveur avec un dépassement de deux jours de la date d'expiration et le responsable en question à été vraiment odieux c'est comme si qu'il était le PDG de la boîte. Il était vraiment désagréable. En tout cas pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce magasin car on n'est pas bien reçu même quand on demande un renseignement on à l'impression qu'ils sont constipés aucun sourire aucun renseignements précis. Pensez à changer vos personnels si vous voulez faire tourner votre boutique car vous avez des personnels qui manquent de civisme.

Au delà du fait qu’ils ne savent pas monter un filtre, la formation client est à revoir : on nous a certifié que le bruit de moteur au niveau de la Clim était normal (il n’existait pas avant la révision complète) ! Et puis, ils nous ont dit qu’il fallait qu’on entretienne notre voiture qui tombait en ruine (voiture de 3 ans et moins de 50000 km). Bref après 3 aller-retour, on a trouvé le problème seuls. L’erreur est humaine, il faut juste être capable de la reconnaître. A éviter ! Faites travailler les vrais pro.