Difficile de repartir sans un avis négatif. L’accueil est peu agréable et, surtout, on m’informe seulement le jour du rendez-vous qu’il faut des clés de sécurité spécifiques pour les pneus — information qui aurait dû être donnée avant, d’autant plus qu’un acompte avait été payé depuis une semaine. Ne les ayant pas, je demande un remboursement. S’ensuit une discussion inutilement tendue avant qu’on accepte finalement. Beaucoup de temps perdu pour un simple “oui” qui aurait pu être dit dès le départ, en sachant qu’il y avait une contrainte.

Nous sommes venus 2 fois en une semaine sur rendez-vous au Norauto Saint Jean de Védas pour une pièce défectueuse à notre voiture. Nous nous sommes déplacés donc 2 fois pour rien puisque les vendeurs nous ont informé après avoir déposé notre voiture les 2 fois qu'ils n'avait pas reçu la pièce. Aucun vendeur nous a prévenu avant les 2 rendez vous pris, qu'ils n'avaient rien reçu. Nous nous sommes déplacés donc 2 fois pour rien. Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles ! Clients chez Norauto depuis bien longtemps, nous ne reviendrons plus. 1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre moins.

D'abord la réceptionnis te m'a dit qu'ils étaient complet et que l'on ne pouvait me prendre en charge.jai donc attendu un dépanneur. Ensuite Bidel s'est avancé vers moi et m'a proposé de m'aider. Il est très professionnel et aussi très aimable. Norauto peut se féliciter d'avoir un employé comme lui.. cela donne envie de revenir

Je suis venue le matin à 11h pour un problème de pneus. Je voulais les faire changer suite à une crevaison. La roue ayant été mal démontée par un ami, le pas de vis de 3 boulons sur 4 était hs. Je demande dons une prestation de changement des deux pneus avant et un remplacement de ces boulons. On me dit pas de problème, devis fait à 150 euros avec pneus premier prix. La voiture sera prête à 14h. J’attends donc car pas de moyens de rentrer chez moi à pied. On m’appelle pour me dire que finalement les pneus premier prix ne sont pas disponibles car erreur de stocks. Cela peut se comprendre donc je viens pour changer de catégorie de pneus ( norauto). La devis de 240 euros. Je leur dis que ce n’est pas professionnel et qu’ils devraient essayer de s’aligner sur le premier devis signé. Le vendeur revient avec un accord de remise de 10% et le responsable ne se déplace même pas alors qu’il est présent ! On passe donc de 150 euros à 220! J’accepte quand même car je suis dans l’urgence et ma voiture est dangereuse. J’attends à nouveau pour qu’une heure après on me dise que les pneus en question ne sont pas en stocks non plus! On me vend quand même les boulons et surprise ce n’est pas les bons alors que j’avais ramené le modèle !!! Au final j’ai attendu plus de 2 heures pour rien du tout! Pas professionnels du tout! À fuir!

Service au top chez Norauto Montpellier. 🛠️ Excellent service client de Quentin sur l’espace de vente et merci à l’équipe des pneus et du parallélisme pour leur professionnalisme. Très content de la prestation et de l’attention portée aux détails qu’ils m’ont accordé tout le long, de la remise des clés 🔑 à la récupération de ma voiture 🚙 On sent une équipe de passionnés, aux petits soins, avec la sécurité en ligne de mire. Même leur salle d’attente est confortable avec 🔋des espaces pour recharger son téléphone (prises 🔌 et USB à disposition) canapés confortables 🛋️ et machine à café ☕️ Je vous recommande fortement ce centre auto 👍🏼