J'effectue régulièrement l'entretien de ma voiture chez Norauto à Montfort et tout se passe bien (délais et devis respectés, professionnalisme). Cette dernière année j'ai eu un souci récurrent en lien avec ma pédale d'accélérateur. Ils ont su me conseiller (c'est-à-dire ce qu'ils étaient à même de faire et à quel moment aller chez Ford, ce que j'ai fait). Il y a eu un souci avec une pièce neuve, qu'ils ont recommandé sans frais supplémentaires pour moi. Tout le personnel a été très avenant et a fourni des explications claires, nous sommes très satisfaits avec mon conjoint. Cordialement

Très satisfaite de l’efficacité du centre Norauto de Montfort sur Meu : équipe particulièrement accueillante et professionnelle. Rapidité de l intervention+++ avec le service sms pour être prévenue. Je recommande vivement.

Arrivé à l’improviste avec 1 pb d’obus sur 1 valve, pris rapidement en compte par 1 vendeur très aimable et compétent, il m’a aidé à résoudre mon pb. Merci à toute l’équipe et bon réveillon à vous. Je recommande chaleureusement ce centre Norauto pour sa réactivité sa compétence et l’amabilité du personnel rencontré.

J’ai pris rendez-vous pour une vidange simple. Lors de la réservation et sur place, il m’a été indiqué que l’intervention durerait environ une heure. Je suis consciente qu’un léger retard peut arriver et je tolère sans problème 10 à 15 minutes de plus. En revanche, la vidange a duré deux heures, passées à attendre à l’intérieur. C’est excessivement long pour une intervention aussi classique, sans pièces complexes ni opérations lourdes. Ce qui est d’autant plus incompréhensible, c’est que de nombreux véhicules arrivés après le mien ont été pris en charge et terminés avant, notamment des clients qui n’attendaient pas sur place. Les excuses avancées au moment du paiement sont inacceptables : – « Nous sommes le 24 décembre » – « Les clients avant vous étaient en retard » Ce n’est pas au client ponctuel de subir une mauvaise organisation. D’autant plus que le centre fermait exceptionnellement à 14h ce jour-là : si vous n’êtes pas capables d’absorber un tel nombre de clients, il faut en prendre moins, surtout sur un créneau réduit. La vidange a été faite, certes, mais l’organisation, la gestion des priorités et le respect du temps du client sont clairement à revoir. 👉 Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez y aller. Sinon, passez votre chemin.

Pas content du tout. Sur le devis, il était bien écrit que je voulais remplacer les plaquettes de frein, car le contrôle technique avait signalé que c’était urgent. Au final, les plaquettes n’ont pas été changées, sous prétexte que les disques seraient usés, alors que la personne du contrôle technique m’a clairement dit que ce n’était pas le cas. Je me suis donc retrouvé avec un véhicule sans plaquettes de frein remplacées, alors que c’était le point principal du contrôle technique. Très déçu par ce manque de communication et de professionnalisme.