Rendez-vous pour une recharge de climatisation ce jour à 9h00. Je demande confirmation pour la durée de l'entretien qui est censé durer 2h. On me le confirme. 2h plus tard, je reçois un appel m'indiquant que mon véhicule est prêt. Je retourne en boutique pour le récupérer et là, on me demande d'attendre 5 minutes, le temps de sortir la voiture. 15 minutes plus tard, rien. 30 min plus tard, toujours rien. Je m'adresse à l'accueil en expliquant devoir récupérer mes enfants à la sortie de l'école et on m'annonce qu'ils ont garé un autre véhicule derrière le mien et finissent celui-ci pour pouvoir sortir ma voiture. Je finis par récupérer mon véhicule à 12h20. Finalité, mes enfants ont dû attendre 45min devant l'école. 3h20 pour une recharge de climatisation... Incapable de tenir des engagements, des délais, pas de gestes et une capacité d'anticipation à revoir. Je me doute que vais recevoir une réponse du service client s'excusant de la situation ( comme de nombreux clients avant moi dans les avis), mais le professionnalisme de cette enseigne est complètement absent. En revanche si vous cherchez à acheter du désodorisant pour voiture, ça peut éventuellement le faire...

Très bon accueil, prestation réalisée dans les délais . Je suis repartie avec des conseils et un petit cadeau commercial . Je précise que je ne suis pas cliente habituel de ce centre mais je n'ai senti aucune différence au niveau de la prise en charge. Merci

Expérience déplorable chez Norauto. Ce matin, je viens acheter un filtre à huile : aucun bonjour, aucun conseil des vendeurs, je me débrouille seul avec la tablette. L’après-midi, je me rends compte que ce n’est pas la bonne référence. Je retourne au magasin pour un échange ou un remboursement, mais on me le refuse à cause de traces d’huile sur l’emballage… alors que l’erreur ne vient même pas de moi. On me répond simplement : “On ne peut pas vendre ça à un client”. Service client inexistant, je ne reviendrai plus.

119 € pour Réglage du parallélisme avant et arrière +carrossage avant et arrière + contrôle de la géométrie pour rien ! Mon volant n'était pas aligné et le véhicule partait toujours à droite. Je ramène mon véhicule l'après-midi même, nouveau passage au banc ( gratuitement, merci..) MAIS aucun changement. Je confie donc mon véhicule à mon garage habituel qui doit tout reprendre... Incompétence parfaite. A fuir.

Prestation parfaite Personnel courtois Il faudrait juste affiner le temps d intervention, Rdv 14h. Heure de restitution indiquée 18h. A 15h44, Norauto envoi un SMS indiquant véhicule disponible. Étant en situation de handicap et habitant à 13km du Centre, j ai dû prendre un taxi pour rentrer à la maison et un pour retourner récupérer mon véhicule. Coût global : 79.00 euros. Si on m avait indiqué une intervention inférieure à 2h. Je serai resté au Centre et économiser le coût du taxi