Suki
04/12/2024 Google

Mon conseil sera le suivant : N'y allez pas. C'est la première fois que je passais par cette plateforme pour l'achat de mes pneus, si ce message peut en aider d'autres, sachez qu'on vous rétorquera, le cas échéant, qu'il est impossible de se rétracter y compris quand vous prenez cette décision seulement quelques heures après l'achat. N'importe quelle entreprise propose des délais légaux de rétractation raisonnables, chez Allopneus ce délai est de TRENTE SECONDES. Passé les 30 secondes si vous changez d'avis on vous demandera de recevoir les pneus et de les renvoyer à vos frais. Autre joyeusetés que j'ai hélas expérimentée: délais de livraison annoncés faux (pourtant 1 semaine), service client est injoignable par téléphone et conseillers qui ne s'excuseront pas et mm se permettront de terminer une conversation sans même demander s'il y a d'autres questions. N'y allez pas.

Ns N.
23/08/2024 Google

A fuir !! J'ai été livrée d'un pneu quad à la place d'un pneu voiture. J'attends mon pneu depuis un mois maintenant. Rien ne se passe depuis ma réclamation et mes multiples mails. Pas sérieux du tout. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Je voulais mettre 0 etoile mais ce n'est pas possible

sébastien C.
16/11/2023 Google

Allopneu ne respecte pas ses engagements. J'ai acheté des pneus avec capteur monté sur ma voiture avec une société partenaire, hors cette entreprise partenaire n'était pas capable de faire le montage. J'ai tour de même payé cette prestation et pour l'instant je n'ai aucun retour sur mon problème depuis juin 2023 !!! Allopneu : l'art de pigeonner sur internet

Emilie B.
15/09/2020 Google

Notre commande n'a jamais été expédiée, la gestion du problème par les services d'allo pneus a été plus que catastrophique. Il ne semble y avoir absolument aucune communication au sein des équipes, il faut à chaque mail ou téléphone recommencer de 0, pendant 1mois à chaque mail ou coup de fil on nous a promis un remboursement qui n'arrive jamais. Au final pour des pneus commandé le 11 juillet, nous avons du en urgence en faire monter par le garage pour pouvoir partir en vacances le 6 aout et nous nous sommes fait rembourser le 10 septembre!!! Avec cela absolument aucune excuse ou compréhension de la part des interlocuteurs, il semblerait que notre cas ne soit pas isolé.

Michel G.
02/10/2019 Google

Commandé 1 pneu fin août, il m'a fallu 3 semaines pour le recevoir et seulement après envoi d'une lettre recommandée et plusieurs appels sur leur site et celui du livreur. Cela m'a coûté 16 euros de téléphone, leur numéro est surtaxé, et souvent j'ai patienté sur leur serveur vocal jusqu'à 15 minutes avant d'entendre dire que tous les techniciens sont occupés et d'avoir la communication coupée net.