très bon accueil, très bon travail ! alors que le personnel court dans tous les sens, qu'ils sont sollicité de toutes parts ils gardent cependant le sourire ! comment font-ils ? de toute évidence il y a un manque de personnel, ça vaut malheureusement de l'attente pour la prise en charge mais on voit bien que ce n'est pas de leur faute. J'ai eu un jeune, Frédéric, qui m'a posé un autoradio, excellent travail ! très courtois chapeau bas, parce qu'à l'heure où on a du mal à trouver du personnel, et encore plus du personnel qui tient la route et bien à Feu vert Monthieu ça existe encore !

A quoi bon donner une heure de rendez-vous si elle n'est pas respectée ? J'avais rendez-vous à 15h, je pose ma voiture (petit changement de liquide rapide qui doit prendre 10 min)...on me dit qu'elle sera prête dans une heure. Soit. Je reviens une heure après, la voiture n'est pas passée. A l'accueil, on me dit qu'elle va bientôt passer. Soit. J'attends. Résultat : je suis resté à feu vert de 15h à 17h pour 10 minutes d'intervention sur la voiture ! Et avec rendez-vous... Pour le prix c'est très décevant !

J'ai déposé mon véhicule ce jour pour la distribution, la géométrie et le changement de 2 pneus. Au moment de la prise de rendez-vous sur internet on me précise une heure de dépôt et de reprise du véhicule (14h). J'ai attendu mon véhicule jusqu'à 18h. J'ai choisi feu vert justement parce qu'ils proposent une heure de reprise précise. Je viens de parcourir les avis et je me rends compte que ce centre est coutumier du non respect des délais annoncés. J'ai obtenu un geste commercial de 15€ et un rabais sur la rénovation de mes feux, sur une facture de 840€ c'est un peu léger. Je n'y retournerai pas pour de grosses réparations.

Vidange complète filtre à huile + filtre à air + filtre habitacle j'arrive chez moi pour une simple vérification du changement du filtre habitacle car de nos jours malheureusement très peu de garagistes honnêtes. BIME J'AI BIEN FAIT DE VÉRIFIER CAR LE FILTRE HABITACLE N'A PAS ÉTÉ CHANGÉ ET FACTURÉ ! c'est scandaleux comment faire confiance je n'ai aucune certitude que ma vidange a bien été changée !!!

En date du Mardi 3 Aout j'ai laissé mon véhicule au centre Feu Vert de St Etienne Monthieu pour changer la Distribution sur mon véhicule Mégane CC. Dans l'après midi le centre feu vert m'appele pour m'indiquer qu'il y a eu un incident suite à l'intervention du mécanicien et que des pièces sont cassés. On m'indique que tout sera bien entendu pris en charge et qu'on me prête un véhicule du Jeudi 5 au Vendredi 13 Août. J'anticipe et je rend le véhicule de location le Jeudi 12 Août Le Vendredi 13 Août je récupère mon véhicule auprès du Centre Feu Vert de St Etienne Monthieu. Je m'aperçois immédiatement en faisant le tour de mon véhicule et en ouvrant le capot sur le parking du centre Feu Vert qu'il y a 2 problèmes. Tout d'abord le cache moteur sous capot a disparu. Le personnel du Centre Vert cherche dans les locaux et ne trouve rien à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ce cache moteur. On m'avait pourtant indiqué que si le centre feu vert ne retrouve pas cette pièce, on me commanderais cette pièce auprès d'un fournisseur. A ce jour rien on ne m'a toujours pas fourni cette pièce. Second problème le niveau du liquide de refroidissement est situé sous la jauge du minimum. Là encore à ma demande on me met à niveau le liquide de refroidissement et je repart. Et je m'aperçois le lendemain que mon emplacement garage dans mon sous sol est taché d'huile. Je me dis que c'est peut être du au nettoyage du moteur. Bref je ne m'inquiète pas. Néanmoins dans la nuit de Samedi à dimanche je place un carton sous mon voiture. Le lendemain ce même carton est imbibé d'huile. Je met un nouveau carton dans la nuit de Dimanche à Lundi. Lundi matin le Lundi 16 Août je me rend de nouveau au Feu Vert Monthieu avec mes 2 cartons imbibés d'huile très énervé et en colère. Mon véhicule perd de l'huile ce qu'il ne m'avait jamais fait et une forte odeur d'huile et de fumée d'échappement sont présent dans l'habitacle. Je laisse donc mon véhicule au centre Feu Vert Monthieu. Et je le récupère le mardi 17 Août. On m'indique que tout est réglé et qu'on me recontacterais pour le cache moteur. Vendredi 27 Août sur le trajet retour de vacances en matinée un bruit suspect m'oblige à m'arrêter dans un garage. Le mécanicien intervient et me régle la courroie accessoire qui s'etait déplacé. En milieu d'après midi le tableau de bord m'affiche "Risque Casse moteur". Je m'arrête immédiatement. Je contacte l'assistance de mon assurance pour être pris en charge. Je contacte Feu vert Monthieu pour les aviser de la situation. Mon véhicule est en panne 10 jours après l'avoir récupéré auprès du Centre Feu Vert de Saint Etienne Monthieu. On m'indique qu'il est mieux d'emmener mon véhicule dans un centre feu vert à proximité. Ce n'est pas possible en raison du créneau horaire d'ouverture du Centre le plus proche. Mon véhicule se trouve actuellement dans un garage Renault dans le 43. Ce garage Renault m'a contacté le Vendredi 3 Septembre pour me faire part de leur conclusion. Ce garage Renault a tenté de joindre le Centre Feu Vert de St Etienne Monthieu. J'ai également tenté de joindre le Centre Feu Vert de St Etienne Monthieu par téléphone mais impossible. J'ai envoyé un mail au directeur lui demandant de contacter le Garage Renault. J'ai également envoyé un mail au service client. Mais aucun retour ni du service client. ni du directeur. Aujourd'hui j'ai contacté le service client qui n'a pas de réponse à m'apporter et me conseille d'appeler le directeur du magasin en me communiquant une astuce pour le joindre plus facilement. Je constate qu'il n' existe aucun suivi de la clientèle. Je n'ai pas été contacté par leur services. Impossible de les joindre par téléphone. A ce jour je n'ai plus de voiture et j'ai payé 1827,19€ (Juillet et Août 2021) en entretien sur mon véhicule exclusivement au Centre Feu Vert de Saint Etienne Monthieu. En photo l'intervention du dépanneur et mon tableau de bord.