marion b.
05/03/2025 Google

J'ai eu une personne au téléphone pour un changement de pneus urgent suite crevaison, déjà très peu aimable, il me dit de venir le plus vite possible qu'il en a en stock et que je récupérerai mon véhicule à 19h (me précise le montant, la marque, me vend même l'assurance etc) quand j'arrive rien n'a été enregistré, l'autre vendeur est mal aimable au possible et m'annonce qu'ils n'ont pas mes pneus et que je ne peux espérer les avoir que d'ici une semaine... Entre temps 2 clients qui pensaient récupérer leurs véhicules ont vu leurs créneaux repoussés de plus d'une heure sans excuse ni amabilité ! Service client déplorable et amabilité inexistante !

Thibault T.
03/03/2025 Google

Très mauvaise prise en charge. Je viens pour demander des plaquettes de freins, plus de 10 minutes à attendre au comptoir sans un seul bonjour, des vendeurs regroupé à trois derrière un PC sans même se préoccuper des clients. Très astucieux de laisser votre flashcode pour demander de laisser un avis.

Alicia S.
01/03/2025 Google

Après une vidange effectuée, se norauto n’a même pas pris la peine de me prévenir que la jauge d’huile était casser, mais il l’on recommandé sa ok. Mon mari à voulu faire les niveau d’huile, remarque que du coup la jauge a l’huile et casser on retourne chez norauto on apprend qu’il nous on recommander une jauge à l’huile jusqu’à la pas de problème. De là ils essaye de me mettre la jauge mais sa ne rentre pour cause l’autre morceau de la jauge à l’huile et encore dedans, et la le CHEF D’ATELIER me dit ce n’est pas pris en garantie par ce que apparemment quand la voiture et arriver c’était déjà casser sachant que j’avais fait mes niveaux 3 jours avant d’emmener la voiture au garage et la jauge n’étais pas cassé. LE CHEF D’ATELIER EST INGRAT, PAS AIMABLE, N’ÉCOUTE PAS, NE VEUT RIEN SAVOIR sachant que je fait toute mes réparations à norauto je n’est jamais vue sa. Si il aime pas son métier qu’il change!!!!!!!!!!!!

vincent44
26/02/2025 Google

10 minutes d'attente, quand mon tour arrive, le conseiller regarde ses 2 collègues "occupés" au téléphone et leur dit bon courage les gars, sans un regard ni une parole pour le client que je suis. J'attends encore 2 minutes puis demande aux 2 conseillers toujours collés au téléphone, s'il y a quelqu'un pour servir les clients, réponse du premier : vous voyez bien que je suis au téléphone, je réponds sèchement que j'attends depuis un long moment, le second me répond vous n'avez cas aller dans un autre magasin... Comme je suis quelqu'un d' obéissant... Plus jamais Norauto a qui je suis fidèle depuis toujours.

Michel
11/02/2025 Google

Mauvaise expérience suite à l'achat d'un vélo dans ce centre en décembre, le vélo n'a pas été enregistré dans le fichier national d'identification des cycles ce qui est pourtant légalement obligatoire et ce malgré mes demandes répétées ! le centre ne daigne même pas répondre aux réclamations... mépris total du client... pas plus de résultat du côté service client en ligne qui ne répond pas non plus aux sollicitations.