A défaut de ne plus faire d'aussi bonnes autos qu'à l'époque, apprenez au moins (et vite !) à gérer correctement votre système d'alarme. Elle sonne longtemps, à des heures pas possibles, on l'entend à des KM à la ronde et ça casse la tête à absolument tout le monde. Cela fait des mois donc la mairie sera prochainement saisie.

Un garage qui se fout de son voisinage. Une alarme sonne nuit et jour, bien sûr WE inclus. Des propriétaires qui ne font rien. Imaginez donc comment ils doivent traiter leurs clients...

Merci à l'équipe de bmw toujours professionnel, service au top , merci pour le prêt bmw , j'ai adoré rouler, très bonne expérience

Je dépose mon x5 e70 chez bmw pour un diagnostique et Check up complet du véhicule je le récupère avec un amortisseur pneumatique arrière HS (voir avant après en photo, photo 1 le 1/04/25 182250km Photo 2 le 3/04/25 182300km La réponse de Alan Thomas fut catégorique: « Je ne prendrais pas en charge » Donc j’ai déposé le x5 j’ai payer 200€ de diagnostic pour récupérer mon véhicule avec 1000€ d’amortisseur à changer dès le lendemain Aucune prise en charge de la part du concessionnaire BMW ! Extrêmement dessus d’aller chez eux pour être sur du travail effectué et au final récupérer un 4x4 en moins bonne état qu’avant de leur confier…

Deuxième déception aujourd'hui : passage pour un rappel airbag TAKATA que j'ai fais sans qu'ils ne me rappellent... J'ai une légère fuite d'huile moteur j'avais demandé à remplacer l'airbag en février en passant directement en concession ainsi que vérfier la fuite d'huile. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires que ce soit positifs ou négatifs mais là après 195€ pour rien sauf pour un devis je ne pouvais pas faire autrement. C'est une honte. Réponse : Franchement votre réponse me fait juste sourire je savais que cela ne changerait absolument rien vous avez encaissé en prétendant un "diagnostic approfondi". La réalité c'est que le diagnostic ne correspond pas du tout a l'attendu. Déposer une cache moteur et constater une fuite d'huile datant de plus de 2 mois il est certain qu'il y a de l'huile partout. Donc solution on change tout a un prix qui en ferai fuir plus d'un. Et on n'oublie surtout pas de bien encaisser 195€ ça rembourse l'airbag et le temps passé qui sont à votre charge car de votre ressort. Vous ne répondez pas sur les autres sujets et n'avez pas essayé d'en discuter ou trouver des solutions ensemble. Vous me proposez de discuter de cela plus en détails pour dire quoi ? dans tous les cas j'ai accepté la facturation vous ne m'avez pas mis le couteau sous la gorge ? ok super en tout cas le diagnostic est loin de ce qui s'appelle du professionalisme. A 195€ la recherche de fuite j'attends d'un garage que l'on me montre précisement pas avec une vidéo de 30secondes. J'attends que l'on me prouve que tout a été nettoyé correctement, qu'un essai a été effectué et que la fuite vient précisement de cette endroit ! J'ai presque rien en fuite ça fait 3 mois que je roule comme ça. Donc quand le responsable contredit l'employé sur ce qui est fait dans une recherche de fuite je trouve cela encore plus malhonnète. Le matin quand le prix m'a été annoncé j'ai tout de suite posé la question sur ce qui est fait lors d'une recherche de fuite au vu du prix que je trouvais excessif. L'employé m'a précisé que c'était nettoyé correctement pour ensuite faire un essai et vérifier d'où coule l'huile afin de contrôler également si il y a des projections. Et le soir quand je suis venu discuter du diagnostic avec la vidéo qui est faite par votre mecaniciens je précise que les 195€ ne sont pas du tout avéré au vu de la vidéo. Je demande de vérifier que le moteur a été nettoyé pour constaté précisément d'où vient la fuite. Ce a quoi votre responsable m'a répondu que ça ne se passait pas comme ça on ne va pas nettoyer un moteur puisque ça va de nouveau couler de l'huile après. Donc j'ai demandé a remettre la voiture sur le pont pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un probleme de filtre à huile. Ce qui m'a été refusé vu l'heure (17h30) donc je me retrouve avec aucune certitude que le diagnostic a été réalisé sérieusement une facture a 195€ et une précision sur la facture qu'il faut réaliser de très gros travaux nécessitant le paiement d'un devis de 2145€. Merci BMW a quel moment vous pensez qu'on puisse payer 195€ sans que vous ayez a apporter des preuves solides de ce que vous avancez. J'entend qu'un forfait puisse être appliqué avec une valeur maximum mais quand le diagnostic est avéré en 30s il est tout a fait logique de ne pas "saigner" le client qui vous fait vivre. J'espère que vous prendrez conscience rapidement à la concession d'Orvault que vous vous tirez tranquillement une grosse balle dans le pied. quand je lis les commentaires des autres clients vous obtenez régulièrement une note de 1 étoile depuis quelques mois... il serait temps de relevez la tête et de se rendre compte qu'il y a un problème ! Maintenant vous avez mes coordonnées si vraiment vous avez envie de satisfaire vos clients reprenez ne serais-ce que contact par téléphone trouvons une réelle solution à cela. Et si vous n'en n'avez rien a faire laissez ça comme ça et laissons mon 1étoile disparaitre tranquillement parmis tous les autres avis. Et pour info dans le forfait filtre à huile à 485€ vous y mettez quoi la aussi ? 10€ de filtre et 475 de ??