Expérience très décevante. Vidange faite sur mon Hyundai Tucson, et en repartant je découvre une énorme fuite d’huile : joint du filtre mal monté ! Si je n’avais pas réagi immédiatement, c’était casse moteur assurée, voire accident. On me dit que les contrôles avaient été faits… impossible vu la gravité de l’erreur. C’est une faute professionnelle sérieuse, qui met en doute la fiabilité de leurs prestations. À éviter ou à contrôler scrupuleusement derrière eux.

De passage dans la région, et vu les chaleur je n'avais rechargé ma climatisation, après avoir demandé à un premier garage, j'ai fini par me diriger vers Norauto, et l'accueil super rapide convivial et clair. j ai eu un rendez vous dans la journée, et 30 min plus tard un petit SMS, franchement super service pour le le prix je recommande de bon professionnel. Merci à toute l'équipe.

Rendez-vous pris à 8h pour un simple remplissage de climatisation, avec vérification de notre numéro de téléphone afin de pouvoir être contactés en cas de problème nécessitant une réparation supplémentaire. Résultat : après 2 heures d’attente, on nous annonce qu’il y a une fuite… et qu’aucune réparation n’a été faite. La raison ? « On a essayé de vous joindre ? » Non. Aucun appel, aucune tentative de contact. Rien. Donc deux heures perdues, une facture malgré tout (30 €), et surtout une prise en compte du client absolument inexistante. À l’heure où l’e-réputation est la vitrine de votre enseigne, et au vu du nombre déjà important d’avis négatifs, il serait peut-être temps de revoir vos procédures, parce qu’à ce niveau, c’est tout simplement inacceptable. Nous repartons donc sans climatisation, alors que nous aurions accepté de payer les réparations. Et pour couronner le tout : 3 heures de route sous 40 °C, avec un chien à bord. En résumé : on a payé pour rien, faute d’un simple appel téléphonique. Merci Norauto.

Bonjour, Nous avions rendez vous ce matin pour une vidange car nous devions prendre la route ce soir pour 500km. Après une heure d'attente, nous avons étés informé que le pont élévateur était en panne. Une vérification du niveau d'huile demandé par nos soins a ensuite été conduite, véhicule récupéré. Après avoir ouvert le capot pour faire le complément liquide essuie glace nous avons constaté (heureusement et malheureusement) que le bouchon de remplissage d'huile était déposé sur le pare brise cf photo. L'ensemble du compartiment moteur était plein de projection d'huile. Nous avons aussitôt contacté Norauto, un nettoyage partiel a été fait, voiture récupérée sans aucunes excuses... Nous sommes très déçus de cette expérience.

Tout mon soutien à cette équipe, j'y ai passé la journée, problème avec une pièce non disponible n'arrivant qu'à 14h. L équipe à été très arrangeante, me trouvant une solution pour le délais, l'attente et le paiement. Pourtant j'ai pu observer tellement d'agressivité de la part de clients toujours plus exigeant, toujours plus méchant et face à ça toujours de la bienveillance de la part de l'équipe. Courage à vous et merci pour votre accueil.