Après un premier rendez-vous où on me rappel 4h après avoir déposé mon véhicule, pour me dire que finalement ils n’ont pas reçus toute les pièces donc j’ai effectué un aller-retour pour rien. Nous fixons un deuxième rendez-vous, je la redépose. On m’appelle une fois de plus dans la journée, pour me dire cette fois-ci que le technicien à casser une autre pièce en démontant. On m’annonce que ceci va me coûter 112€ de plus et que la voiture est non roulante. Manque de bol on est vendredi et avec mon accord la commande et le montage ne se feront que lundi. Ayant besoin du véhicule, je donne mon accord, le week-end passe. La réparation à eu lieu et au moment de passer à la caisse, on m’annonce non plus 112 mais 210€ ! Pour des caches obligatoires et la main-d’oeuvre et pièces qu’ils ont casser. Bien sûr aucun geste commerciale malgré que la voiture était entretenue chez eux auparavant. Expérience désagréable que je ne tenterais plus chez eux.

Je n'ai jamais eu aucuns problèmes là bas je trouves qu'ils ont une équipe au top. N'essaie pas d'arnaquer même quand on ne s'y connaît pas. Ont toujours étaient à l'écoute et d'une grande gentillesse.

Après une prestation vidange commandée et payée sur leur site internet 2 jours auparavant et 45 minutes de route pour m'y rendre, on m'annonce qu'ils n'ont pas reçu le filtre à huile et qu'ils ne peuvent donc pas assurer le service. Aucun appel pour prévenir le client de ne pas se déplacer. On me propose alors de prendre la voiture le lendemain, avec une livraison de la pièce entre 8h et 18h... A éviter.

Fuyez !! Changement de pneus d'un fourgon : les valves sont sensées être remplacées, elles ont été facturées mais non remplacées..., les roues ne sont pas bien boulonnées après intervention, j'ai failli avoir un accident en perdant ma roue. Je demande un dédommagement et des explications au directeur du centre Norauto Agen qui se moque ouvertement de moi, et finit par me proposer un bien maigre bon d'achat en comparaison de tout le temps et l'argent perdus. Je ne depenserais certainement pas mon bon d'achat la bas. C'est inadmissible, n'y allez surtout pas.

Je ne suis pas coutumière de ce genre de message d'avis... mais là !!!!! Rdv à 17h pour un changement de deux pneus. Ils me disent a 18h grand max elle est prête. 17h45 je vois ma voiture toujours garée là où je l'avait mise les pneus pas changés. Je vais chercher une explication, ils me disent qu'ils ont un soucis... Ça arrive on est d'accord, il me promettent qu'il s'en occupent de suite et que j'attendrais pas une heure de plus.. 19h05 je peux récupérer ma voiture, et j'ai pas été la seule dans ce cas. Aucuns gestes commercial et aucunes excuses. Pour deux pneus... Je suis de nature patiente mais là quand même... J'espère que vous vous remettrez en question pour vous et votre clientèle fidèle (que je ne suis pas ) si vous voulez les garder, en tout cas pour moi c'était la première fois et la dernière...