Si vous voulez récupérer une voiture pire apres sa revision. Si votre voiture va bien et que voulez qu’elle prenne 20 ans en deux passages n’hésitez pas Feu Vert est fait pour vous ! En détail changement des disques et freins qui sifflent dès le jour 1 après 3 passages chez eux bah oui la fameuse poussière qui apparaît miraculeusement. Deuxième fois je me dis bon c’est un accident on va quand même y aller (oui je suis bête !) bah révision une fois chez moi le voyant du liquide de refroidissement s’allume j’en achète quelle suprise le tuyau qui va au moteur n’a pas été remis aïe aïe aïe … je me plains logique ! Alors ce qu’on me propose « vous pouvez passer remettre du liquide » car bien sûr je vais prendre le risque de conduire sans liquide ! Bon bah rendez vous samedi pour mes freins car bien sûr je n’ai rien d’autre à faire que de passer au garage 3 fois en 1 mois :)

On m’avait promis une intervention rapide. Alors je m’attendais à un pit stop façon F1 : une équipe qui saute sur ma voiture, changement express, sourire au passage… Résultat ? J’ai eu droit à un remake de “Camping” version garage : beaucoup d’attente, pas de transats, et surtout un accueil glacial digne d’un frigo en panne. Je ne sais pas si c’est parce que je suis jeune, mais côté professionnalisme, on repassera. Petit rappel : vous bossez chez Feu Vert, pas chez Ferrari – inutile de faire les gros yeux si vous n’avez pas le chrono d’un paddock ! Bref, rapidité promise, après-midi perdue… et niveau sympathie, on est clairement en rupture de stock.

J’ai été rapidement pris en charge par Feu Vert Grand Maine hier pour le changement de deux pneus. J’ai été très bien conseillé au téléphone le matin avec un rdv rapidement fixé. L’interlocuteur a pris le temps de réfléchir à la meilleure solution avec moi notamment en terme de rapport qualité prix. Cet échange était vraiment parfait. Au moment du dépôt du véhicule, le vendeur qui m’a reçu à été très sympathique et a aussi pris le temps de revoir les éléments de la discussion du matin pour l’orientation finale de mon choix sur les pneus à apprendre. J’ai été très satisfait et remercie ce vendeur pour son professionnalisme. Au moment de la restitution, j’ai été pris en charge par un autre vendeur et son alternant. J’ai trouvé la méthode de transmission très correcte et agréable. Cela doit être un plaisir de faire son apprentissage dans ce magasin. Bravo et merci ! Toutes ces éloges et je ne mets pas 5 étoiles. C’est qu’il y a un hic ! Lors de mon arrivée pour le dépôt du véhicule il y avait trois vendeurs disponibles : celui qui m’a reçu, une femme et un blond tatoué. Les deux autres jouent la carte de l’évitement, ils discutent et oublient que la moindre des choses dans la relation client (même lorsqu’on ne les prend pas en charge) est de dire « bonjour ». Ces deux moulins à vent étaient également présents au moment de la restitution … et n’aidaient pas leurs collègues alors que l’un faisait de son mieux avec son stagiaire et l’autre avait une file d’attente d’environ 6 personnes ! Je ne sais pas qui sont ces égoïstes mais je ne souhaiterai jamais les avoir comme collègues. Est-ce si compliqué de dire (chacun) … « attend je prends un client pour te soulager » … ? ce qui aiderait les collègues qui se donnent et éviterait l’attente de la clientèle. Cette fois j’ai rapidement été pris en charge par de supers vendeurs quand je commençais à chauffer. La prochaine fois je leur explique le principe d’entraide et de politesse. C’est juste inadmissible. Cela dit et globalement l’expérience a été bonne grâce à de bons professionnels. Ma réparation est parfaite. À part quelques points noirs, c’est toujours un plaisir d’aller chez Feu Vert.

Les horaires ne sont pas leur fort. Je laisse mon véhicule à 14h , comme prévu ( RV pris en ligne), on m'annonce 2h30 d'attente pour changer les plaquettes à l'avant. Je reviens à 16h pour voir où ça en était...mon véhicule était toujours sur la place de parking où je l'avais laissé. Rien n'avait bougé. A l'accueil on me dit d'attendre 1h de plus. 3 heures d'attente pour des plaquettes...un peu long. Surtout que le travail a été fait en 1h. Ça sert à quoi de prendre rendez-vous ?

Cela fait plusieurs années que j'ai un contrat chez eux au début j'étais content mais je trouve que de plus en plus il y a une baisse sur la qualité et l'aspect commercial ressort plus que l'aspect professionnel. Surtout le changement de frein il y a quelque semaine alors oui cela c'est bien passé mais je trouve que me laisser par la suite avec un commercial de 1 2 3 pare brise pour faire acheter un remplacement de mon pare brise car soit disant j'ai une fissure qui aurait dû obliger le garage qui m'a vendu la voiture à changer le pare brise. Bizarre j'ai téléphoné à ce fameux garage et il m'a stipulé que tout est en régle, de plus la voiture a eu deux contrôles technique depuis et donc cela aurait été vu. Surtout qu'un technicien de feu vert était d'accord avec le commercial de 1 2 3 pare brise. Je suis de plus en plus sceptique à votre professionnalisme.