GARAGE A FUIR !!! MALHONNETE !!! (Je suis reparti avec mon véhicule qui ne démarre plus + liquide savonneux versé dans le vide poche (très pro) + une batterie volée) Je suis tombé en panne juste a coté de Norauto un mercredi. Après avoir changé la batterie par une neuve, ma voiture démarrait très bien, mais accélérait au max vers les 5km/h. Ils ont testé l'alternateur et m'ont dit qu'il fallait le changer et fait un devis. Je devais récupérer ma voiture le samedi. Samedi, voyant les heures défilées, c'est moi qui ai du appeler a 17h15 sachant qu'ils fermaient a 18h et que j'ai 30 min de route. Quand j'ai demandé si elle était prête on m'a répondu "OUI ELLE EST PRETE MAIS ELLE N'ACCELERE PAS", mots pour mots, donc exactement dans le même état que lorsque je l'ai laisser. On m'a dit alors qu'une autre pièce devait être changé, le boitier papillon, qu'ils allaient me faire un devis, qu'ils trouveraient plus facilement après les fêtes (ce que je peux comprendre car 4 jours avant Noel). A partir de là, plus de nouvelles et aucun devis pendant 1 MOIS ! Au bout d' 1 mois et 1 semaine, j'envoi un écrit (pour garder une trace) a Norauto expliquant ceci, et leur dit qu'ils me rendent mon véhicule, qu'il reprenne leur alternateur, qu'ils me remette l'ancien (qui n'était surement pas a changer), qu'ils laisse tomber pour le devis que je n'ai jamais reçu et qu'il est biensur hors de question de je paye quoi que ce soit pour récupérer ma voiture 40 jours après dans le même état que lorsque je l'ai laissé. Le message étant passer par Norauto France, et renvoyé a Carentan, le directeur du site me rappelle dès le lendemain. Je lui explique, quand je peux enfin parler que les 40 jours sans nouvelles, ce n'est pas normal, que je veux juste récupérer mon véhicule. Il invente des appels (que j'ai même vérifié après pour m'excuser si c'était vrai), biensur aucun appel et message, au finale c'est lui qui s'énerve parce que je ne l'ai pas rappelé voyant les jours défilés (le monde a l'envers) et que mon véhicule l'embête a rester sur son parking. Une fois le ton redescendu, nous trouvons un arrangement, ils récupèrent leur alternateur, remettent mon ancien et je récupère ma voiture. Je dit que je passerai la récupérer rapidement, puis dès le lendemain je commence a chercher une solution pour ramener un véhicule qui n'accélère pas a 40 km. Au bout de 4 jours, arrive un message me menaçant de frais de gardiennage a partir de 2 jours après....4 jours, alors qu'ils ont gardé ma voiture 40 jours, n'ayant honte de rien. Bref, je suis parti récupérer mon véhicule. Quand je suis arrivé, impossible de remettre la main sur mon ancienne batterie qu'ils avaient gardé pour recharger pour voir si elle fonctionnait encore. Ils m'ont dit qu'ils allaient la retrouvé et me rappeler, et devinez...ils ne m'ont biensur jamais rappelé. J'ai envoyé plusieurs SMS (pour encore avoir des écrits) sur le téléphone avec lequel on échangeaient avec le directeur du site, mais biensur plus du tout de réponse une fois le véhicule récupéré. VERDICT : 1) Véhicule qui ne démarre plus, donc ABIME au lieu de réparé. 2) Vide poche presque rempli entièrement d'un liquide (lave glace ou autre) et pas une goutte a coté, très enfantin et PAS DU TOUT PRO. 3) VOLEUR de batterie ! J'ai pris du temps avant d'écrire car je voulais passer a autre chose, mais finalement je me suis dit que si tout le monde faisait ca, personne n'en serai informé.

A éviter bien contrôler les devis avant de valider ,je demande un devis de pneus monter je l accepte et il me refacture un montage , il croise les pneus avant arrière soit disant à ma demande (75%)??? Le client devant moi a eu un problème de Clim Beaucoup de problème dans ce magasin

Les professionnels sont agréables et souriant. Ils sont rapide et donne de bons conseils. Vous pouvez amener votre véhicule pour faire des réparations, acheter du matériel pour votre véhicule ou même faire une carte grise.

UNE HONTE ! J’ai pris rendez-vous sur internet (en payant par avance) il y a trois semaines. Aujourd’hui, à 18h alors que mon RDV est à 9h demain matin, j’ai été appelé par Naurauto Carentan qui a tout simplement annulé mon rendez-vous. Deux prétextes trouvés, nous n’avons pas les filtres, nous n’avons pas de place. L’employé incompétent que j’ai eu au téléphone, m’expliquait qu’ils ne savent pas gérer les RDV internet, qu’ils ne peuvent pas me proposer d’autre place avant la semaine prochaine, alors que j’avais tout payé en avance sur internet. C’est une véritable arnaque, je déconseille. Surtout n’y allez pas. Chez d’autres enseignes ou dans d’autres villes vous serez bien mieux accueillis, réfléchissez bien avant d’amener votre véhicules chez de tels incompétents, affreux.

Client de Norauto depuis une dizaine d’années j’ai vraiment apprécié ma dernière visite chez Norauto Carentan. Je n’avais jamais noté ni mis d’avis sur leurs prestations, mais cette fois-ci je ne peux que les féliciter : un très bon accueil, des prix très raisonnables et la compétence du personnel. Je remercie vivement le nouveau responsable qui écoute et conseille les clients sans chercher à les arnaquer. Difficile de faire mieux ! Merci !