Suite à un délai de réparation exagérément long (2 semaines pour le simple remplacement d’une courroie d’accessoires), nous avons exprimé notre mécontentement. La réponse reçue a été : “Ce n’est pas ma faute si votre voiture est tombée en panne”, ce que nous avons trouvé particulièrement déplacé. Nous avons ensuite appris que le garage n’était finalement pas en mesure d’effectuer la réparation. Je ne recommande absolument pas Norauto, en raison du manque de professionnalisme, de la communication déplorable et des délais de réparation injustifiables.

Je prend un rendez vous sur internet à 12h pour un changement d'ampoule J'arrive à 11h45 un temps d'attente interminable. Ensuite, on prend ma voiture en charge et on me dis il y en a pour 1h de retour à 13h ma voiture n'a pas bougé et n'a jamais était pris en charge. Résultat des courses, c'est le vendeur à la caisse qui m'a changé l'ampoule en 1 minutes sur le parking Donc je met 2 étoiles pour le service de rendez sur internet que je trouve pratique, le service de suivi des réparations sur le téléphone en temps réel Pour le reste, ça manque cruellement de professionnalisme et de sens du commerce

Très bon centre auto, super accueil, rapide et efficace. Suite à un problème de batterie sur mon qashqaï, nous avons été prise en charge très rapidement. Merci à Stéphane et à son équipe vous avez été très professionnel et sympathique.

Rendez-vous pneus+parallélisme à 10h. À 11h, voiture toujours dehors. En demandant poliment, j’ai eu le droit à du mépris et des réponses hautaines. Voiture prise en charge tard, rendue juste avant midi sans parallélisme mais avec un devis fictif de 500€ pour prétendues réparations + encore 500€ sous réserve d’autres réparations. Personnel toujours aussi hautain. Dommage pour eux, je suis diplômée d’un Bac+2 en automobile:je sais de quoi je parle. Un autre garage a confirmé qu’il n’y avait rien à changer, que c’était du vent. Résultat je dois retrouver un autre rendez-vous ( ailleurs bien sur) pour faire mon parallélisme qu’ils n’ont pas su faire. Ils devraient réaliser qu’arnaquer des clients surtout en les prenant pour des ignorants, ne les fera pas durer. J’ai gardé mon calme mais tout le monde n’aurait pas réagi aussi posément. Une honte en 2025 d’avoir à subir ce type de comportement irrespectueux, d’où ma note. Il serait peut-être utile de rappeler que le rôle d’un CCS n’est pas de rire à haute voix entre collègues, ni d’effrayer les clients avec des devis infondés mais de conseiller honnêtement et avec respect! Plus jamais !

Tellement de choses à dire. Entre les tâches fictive sur la facture, les pneus sous gonflé après échange et là mes filtres écrasé, pas de la bonne dimension et mon cache pété. C est une honte de bosser ainsi au prix de l'intervention. Intervention sur Dacia lodgy , je ne remercie pas Jordy. Code barre facture en piece jointe.