Melissa M.
12/08/2026 Google

Mon papa a acheté un utilitaire neuf dans cette concession. Lors de l’achat, le vendeur paraissait très gentil, disponible et professionnel. Malheureusement, la suite a été beaucoup moins satisfaisante. Une première livraison du véhicule était prévue. Nous avions commandé des housses quelques semaines auparavant et il était convenu qu’elles seraient installées dans le véhicule pour la livraison. Nous avions pourtant eu le vendeur au téléphone avant de nous déplacer, mais à aucun moment il ne nous a informés que les housses n’étaient ni reçues, ni installées. Une fois sur place et face à cette mauvaise surprise, mon papa a donc refusé la livraison puisque ce qui avait été convenu n’avait pas été respecté. Une nouvelle livraison a alors été programmée. Le jour de cette seconde livraison, le vendeur avec qui nous avions fait toute la vente (Nathan) nous informe qu’il ne sera finalement pas présent et qu’il délègue la remise du véhicule à une collègue. Je lui ai fait part de mon mécontentement : lorsqu’on accompagne un client pour l’achat d’un véhicule neuf, je trouve dommage de ne même pas être présent au moment de la livraison, surtout après le problème rencontré lors de la première tentative. Dans l’après-midi, ce même vendeur nous appelle pour nous faire signer le contrat à distance, je cite, « pour aller plus vite », puisqu’il ne serait pas présent à 17h. Au moment de choisir et d’acheter le véhicule, prendre du temps ne semblait poser aucun problème. En revanche, au moment de la livraison, il fallait visiblement aller vite… À notre arrivée à la concession, nous découvrons que la livraison a été confiée à une personne en formation, qui n’avait même pas été correctement informée des éléments concernant le véhicule. Et pourtant, un grand merci à ce monsieur ! Malgré la situation dans laquelle on l’a mis, il a su se débrouiller, prendre le temps de nous expliquer les choses, répondre à nos questions et faire preuve d’un véritable professionnalisme. Il a finalement été bien plus à l’écoute et impliqué que le vendeur avec lequel l’achat avait été réalisé. Concernant ce dernier, son attitude au téléphone nous a également beaucoup déçus, avec un ton donnant clairement l’impression que nos remarques et notre mécontentement lui importaient peu. Acheter un véhicule neuf représente tout de même un certain budget. On s’attend donc à être accompagné correctement jusqu’à la remise des clés, et pas uniquement jusqu’à la signature de la vente. Nous sommes satisfaits du professionnalisme de la personne qui nous a finalement remis le véhicule, mais nous ne recommandons absolument pas le vendeur en question au vu de notre expérience ni la concession.

TOM E.
03/08/2026 Google

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule chez Car Avenue. Une expérience particulière car l'achat s'est fait à distance. Le conseiller commercial a été très efficace et s'est démené pour apporter les meilleures solutions. Tout s'est ensuite très bien déroulé. Rien à dire de la signature à la réception. Une mention particulière pour la société de livraison également. Merci Car Avenue

Nath F.
13/07/2026 Google

Achat d’un véhicule neuf, et une expérience vraiment très positive du premier contact jusqu’à la livraison. Un accueil professionnel et attentionné, une équipe disponible, à l’écoute et très professionnelle. J’ai apprécié les conseils apportés pour m’aider à faire le choix le plus adapté à mes besoins, et également , lors de la livraison, le temps pris pour m’expliquer le fonctionnement du véhicule et répondre à toutes mes questions. Merci à toute l’équipe pour son accompagnement et son sérieux. Je recommande vivement cette concession !

Clément L.
23/06/2026 Google

Une excellente expérience du début à la fin. Le patron est particulièrement efficace, toujours à l’écoute et d’une bienveillance rare. On sent qu’il cherche avant tout à trouver la meilleure solution pour ses clients, avec transparence et professionnalisme. L’accueil est chaleureux, les conseils sont pertinents et le suivi irréprochable. Je recommande cette concession les yeux fermés à toute personne cherchant un service sérieux et humain. Merci encore !!

Cavi C.
03/03/2026 Google

Incompréhensible 😢 Voilà bientôt 2 ans que j'ai remonté un souci au garage suite à l'achat de mon véhicule en loa Spoticar PREMIUM. La voiture tire à droite et use les pneus prématurément. Le souci est d'ailleurs reconnu par Citroën France puisque des consignes spécifiques TSB sont diffusés dans le réseau après-vente, mon véhicule est concerné selon le numéro de série. Contacté plusieurs fois par téléphone, le responsable véhicules d'occasion n'est malheureusement pas disponible à ces instants. C'est à ce moment que je me sent considéré en tant que client : le responsable véhicule d'occasion prend son courage à deux mains et me fait appeler par une dame de l'accueil. On ne me propose pas de rendez-vous pour contrôler le véhicule mais simplement un devis de remplacement des pneumatiques, sans se soucier si le véhicule a un problème de train avant ou non. À quel moment un manager manque de courage à tel point pour faire appeler la standardiste pour annoncer la bonne nouvelle? Quelle indignité... Force à vous, madame de l'accueil et monsieur le vendeur vo de travailler pour quelqu'un qui a tant de considération pour vous, allez je rajoute une seconde etoite en marque de soutien. Comble de la classe, j'ai demandé aujourd'hui à me faire reprendre cette voiture en laquelle je n'ai plus confiance, le responsable, toujours sans m'appeler en personne, me la reprends avec une décote de la moitié du véhicule. En 1998, un agent Citroën d'Essey les Nancy (Merci encore à ce Monsieur) m'avait transmis l'amour de la marque, quand je vois ce qu'il en reste 😔 Edit du 16/12/25: Je confirme notre entretien concernant le courage managérial de votre collègue, vous n'étiez pas directeur du site, à ma connaissance, à ce moment-là. Malgré toute votre bonne volonté à ce que j'ai ressenti, je n'ai jamais été rappelé par le responsable vo, donc non le problème du véhicule n'a jamais été résolu. La situation a été partiellement améliorée agent qui a fait effectuer en centre auto un réglage du parallélisme, mais n'a pas été autorisé à respecter la procédure inscrite dans la TSB. Je trouve anormal de laisser un client dans l'indifférence pour économiser une paire de pneumatiques, déjà que le véhicule m'avait été livré en 2024 avec des pneus datés de 2019, l'année du véhicule, j'aurais dû écouter mon intuition et refuser la livraison du véhicule à l'époque.