Très déçu de la prestation de service et encore plus de l'accueil qui m'a été réservé. Livraison d'un véhicule en réparation impossible le samedi et on vous fait bien comprendre que vous dérangez. Obligé de faire le forcing pour avoir un minimum de service et d'être livré de mon véhicule. Pas digne de la réputation de la marque.

Bonjour, lamentable, désagréable, mal polis, incapable et non professionnel. Ce n’est que du buisness ce garage. Aucune relation client. Tout a commencé le 16 mars 2022, où j’ai laissé ma CLA pour un contrôle complet et maintenance B. Cela m’a coûté 400€ avec un problème détecté sur mon toit ouvrant, mon feu ar droit et les plaquettes av et ar à changer. Pour le toit ouvrant il y a simplement une pièce à changer une 20 aines d’€ mais on veut me changer toute la glissière à 900€ environ 😡. Le feu ar droit prend l’humidité, ils veulent me le changer 360€ sans la main d’œuvre 😡. Les 4 plaquettes 500€ avec la main d’œuvre. Elles doivent être en or 😡. Aujourd’hui j’appelle pour mettre en place une nouvelle plaque d’immatriculation à l’AR que j’ai en ma possession on me dit 25€ au tel , je passe, ils interviennent, il manque 4 inserts en acier qu’ils n’ont pas en stock, 1,75€ la pièce donc x4 plus mise en place que dans 1 semaine 120€ 😡. On est passé de 25€ à 120€ avec 4 inserts à 7€ c vraiment trop drôle. Ce sont des voleurs et en plus la personne qui c occupé de ma voiture ne dit pas au revoir et n’accepte pas les reproches. Du coup, pour le feu ar droit, un peu de silicone et plus de problème, les plaquettes plus les 2 disques av qu ‘ils n’avaient pas remarqué usés changés chez norauto à 400€ le tout, la plaque d’immatriculation je vais la monter moi même. Voilà, franchement lisez bien ce message, ça ne donne pas envie. Àh si en plus j’ai poireauté 2h pour la plaque d’immatriculation 😡. Comme le jour où ils ont fait le tour complet de ma voiture, je dois récupérer ma voiture à 17h et en fait 18h15 alors qu’ils savaient que je travaillais du soir. Même pas d’excuses pour le retard.😡. Je ne recommande pas du tout.

Une experience rare de service client dans cette concession Mercedes. Suite à un choc arriere, le verrou de la trappe de recharge electrique de mon véhicule etait cassé. Prise de rendez-vous dans la foulée pour le lendemain matin (il fallait commander une petite piece) et reparation gracieuse en 30 minute dès 9 heures du matin. Tout cela dans un cadre agréable avec un café gracieusement offert. Un grand merci a toute l'équipe pour cette expérience client exceptionnelle.

et oui encore un petit souci sur ma slk accueil parfait, prise en charge rapide, personnel compétent, tout est mis en oeuvre pour nous être agréable, ma voiture sera prise en charge le 28 pour réparations je vous tiendrai au courant de la suite

Concession avec accueil et écoute du client au "top". Très satisfait de mon achat avec l.Pensec. Penser juste aux petites bouteilles d'eau quand il fait chaud et que le client est assoiffé ;)