Très bon accueil, souriante sa fait plaisir

La parfaite definition de malhonnête, non commerçant, désagréable, et j'en passe. Suite a l'achat d une pièce détachée coutant 73,50 EUR TTC je me retrouve avec un sac de 10 pièces au lieu d une, soit une valeur totale de 730,50 EUR TTC. Etant honnête, je decide de les prévenir et leur ramène les 9 pièces en trop (pour une valeur de 657 Eur TTC). Pour ce faire je fais 60 km A/R. Arrivé sur place je me renseigne car j ai besoin de 2 autres pieces détachées pour une valeur totale de 375 EUR TTC , suite a mon geste d honnêteté je me permets de demander un geste commercial (ca ne leur a pas semblé évident au debut). C'est a ce moment la que les ennuis débutent. Premiere proposition de remise 19 Eur sur 375, je demande un effort supplémentaire et la le responsable arrive 'sur son cheval blanc' pour aider sa collègue qui ne connait visiblement pas la definition des mots 'correction', 'empathie' et 'amabilité', ( ce sont eux qui font une erreur mais c est limite anormal que je demande un geste commercial et c'est presque de ma faute). Donc le responsable (encore plus désagréable que sa collègue) me fait un geste gracieux de 50 EUR sur les 375 EUR de facture. Même pas eu droit a un merci pour avoir ramené les pièces suite a leur erreur. Conclusion mis a part le jeune collaborateur (alternant) qui m a reçu a mon arrivée (très gentil et professionnel d ailleurs, le seul) les 2 autres personnes a qui j'ai eu à faire ont juste été imbuvables et un poil malhonnêtes. Donc, si vous avez besoin de pieces pour votre Renault, allez direct a Luxembourg, au moins ils sont gentils, polis et beaucoup plus compréhensifs/compétents qu'a Ennery. J aurais aimé mettre 0 étoile (car même 1 c est déjà beaucoup trop) mais ce n'est pas possible.... dommage. un client Renault perdu pour toujours.

Le personnel est très agréable et professionnel, à l'écoute du client et de très bon conseil pour nous guider dans le choix de nos pièces. Aucun soucis rencontré à ce jour sur les pièces de rechange. Ma Megane et moi-même vous recommandons vivement 😄

Personnel non disponible beaucoup d'attente Mais dès la prise en charge l'employé a pris le temps de rechercher la pièce que je recherchais et de répondre à mes demandes malheureusement la pièce était en commande donc 15 jours de délai pour l'avoir

Service excellent accueil chaleureux avec le sourire. A recommander.