Thomas 2.
21/02/2026 Google

J’ai effectué une révision ainsi qu’une vidange sur ma Golf et tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. La voiture m’a été rendue encore plus propre qu’elle ne l’était, intérieur comme extérieur. Seul petit point négatif : j’ai remarqué une légère éraflure sur le volant lors de la restitution. Lise Weber, la responsable de vente affiliée à ce service, est professionnelle, sympathique et humaine. Je recommande ce garage, en tout cas pour les services d’entretien. 👍🏻

Angelo M.
13/02/2026 Google

Une expérience absolument exceptionnelle du début à la fin. L'équipe commerciale est tout simplement remarquable : accueil chaleureux, écoute attentive, parfaitement adaptés à mes besoins. Le suivi après-vente est tout aussi irréprochable. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur une équipe aussi sérieuse et engagée. Une concession qui place réellement la satisfaction client au cœur de ses priorités. Je recommande les yeux fermés

Lamie R.
12/12/2025 Google

⭐⭐⭐⭐ ⭐️⭐️Service exemplaire chez Volkswagen Lorauto Saint-Avold Je tiens à exprimer ma entière satisfaction concernant le service reçu chez Volkswagen Lorauto Saint-Avold. Un grand merci à Madame Muller Christine pour son professionnalisme exemplaire et son engagement remarquable dans la prise en charge de notre véhicule. Son accueil chaleureux et sa disponibilité ont rendu cette expérience très agréable. Je souhaite également féliciter Madame Casa Mélanie pour son excellent accueil, toujours avec le sourire. Son service de renseignements attentif, son écoute et son dynamisme font vraiment la différence. Enfin, mes remerciements vont à toute l'équipe de l'atelier de réparation qui a effectué un travail parfait sur notre véhicule. La qualité des réparations est irréprochable. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service client et l'expertise de ses équipes. Une adresse de confiance !

Amanda M.
29/11/2025 Google

Nous avons souscrit à un leasing social début septembre avec des accords oraux sur : les mensualités, le model, les délais de livraison . Le jour de la signature, le 30 septembre finalement les mensualités avaient augmentés de 50€ avec en ajout : une livraison à 300€, un forfait km supplémentaire au taquet, un model plus haut de gamme de véhicule. Nous avons fait par au vendeur que nous ne souhaitons aucune de ces options et payer le prix d'accord, ils nous ont répondu qu'ils ne pouvaient pas les retirer qu'on était pas obligés de signer. Nous avons quand même signé sous contrainte en pensant que nous n'avions pas le temps d'aller monter un dossier chez une autre marque puisque Beaucoup de gens se sont rués sur cette opportunité, d'ailleurs ce concessionnaire s'est assuré des commissions en imposant des options. Nous avons patienté 2 long mois, alors qu'on les a contacté plusieurs fois pour leur dire que nous étions dans l'urgence, nous avions besoin très rapidement d'un véhicule puisque le nôtre avait rendu l'âme, leur réponse était "il faut patienter, le service financement est débordé, il n'y a rien à faire, juste à attendre". Nous avons fini par craquer le 27 Novembre, marre d'emprunter des voitures à la famille en attendant qu'ils veuillent bien faire accélérer le dossier, nous avons annulé notre dossier et là on nous a dit "il manquait un document dans votre dossier c'est pour cela qu'il n'avançait pas, vous pouvez nous l'envoyer si vous souhaitez ou annuler " Mais évidemment qu'on a annulé ! Absolument plus confiance en vous ! Non seulement s'il manquait un document vous aviez bien assez d'occasion pour nous le dire, mais en plus de ça aucune humanité ni même un seul essai de contacter le service financement pour faire bouger les choses et nous sortir de notre situation ! Nous sommes partis chez Peugeot, qui ont Totalement respecté notre budget, ils ne nous ont imposé aucun frais et nous serons livrés dans 10 jours. J'ai fais preuve d'énormément de patience ces 2 derniers mois malgré notre situation désastreuse, je ne sais pas si vous savez ce que ça fait de se retrouver à pied avec 2 enfants petits et 2 travails, à emprunter des voitures parce qu'on nous demande de patienter. J'espère que cet avis sera lu par assez de clients pour se méfier de vous et partiront chez un autre concessionnaire honnête et humain.

Marie J.
24/11/2025 Google

Ayant laissé ma voiture 2 jours pour une "mise à jour" avec tout de même pas mal de dysfonctionnements (fermeture centralisée qui marche 1x sur 3, perte de puissance, coffre arrière s'ouvrant seul,à l'arret puis au demarrage de gros à-coup me plaquant au siège et j'en passe...)alors qu'elle n'a même pas un an, je la récupère sans aucunes informations sur les dysfonctionnements, parcontre à peine assise on me glisse l'enquête de satisfaction sous mes yeux et on me dit 2 pneux à changer voulez vous un devis!!!! Bref je pars et arrivée au magasin bien entendu la voiture ne se ferme pas...je dois encore et toujours le faire manuellement! Et bien entendu les à-coups au démarrage sont toujours présents! Quelle joie!!!!! Il faut croire que les étoiles de l'enquête sont plus importantes que la demande des clients....Attention je n'ai rien contre la ou les personnes qui se sont occupés de moi c'est juste la demande des concessionnaires ce jour....chiffres, bon points, rendements, le reste n'est que détails....