Avons acheté une tondeuse chez vous, après deux tontes, une panne de carburateur. Le réparateur l'a gardée un mois pour établir un devis qui m'a été facturé 33 euros. J'ai préféré reprendre ma tondeuse sans être réparée. Le S.A.V est nul . A NE PAS RECOMMANDER

Très déçue ! Cliente régulière J'avais des chèques up Cadhoc (60 euros) qu' on a refusé de me prendre a la caisse car je site " c'est marqué pour les enfants dessus " . ( Nous avions pris peinture et tapisserie pour la chambre de mon fils)Or l'an passé on me les a pris sans soucis et les mêmes quand nous avions refait la chambre de ma fille. Et il est bien marqué qu'ils sont éligibles à MR bricolage au verso ! . J'ai contacté la société up Cadhoc qui m'a également dis que cela ne posait aucun problème pourtant et que sa n'aurais rien changé pour eux si ils les avaient acceptés! .. Ils m'ont bien dis que cest de la mauvaise volonté de la part de l'enseigne et que bien sûr les chèques seraient passés si la vendeuse les aurais scannés ! La caissière était désagréable et hautaine . La relation client étant la base de son métier c'est dérrangeant !

Je voudrais partager un avis extrêmement positif, le personnel est très accueillant, avec un vrai bonjour, il regarde les clients, en souriant, si l'on à besoin d'un ou plusieurs renseignements, l'équipe se mets en 4 pour vous, de plus le magasin est très bien équipé, il peut avoir des ruptures de stock, normal, ce qui part bien en premier est utile dans la vie courante. À chaque fois que j'ai été à la Caisse, l'hôtesse à toujours été très cordiale et professionnelle, voilà je tenais à ce que ce message passe car on ressent un réel effort de la direction, que tous les employés soit bien manager. Merci beaucoup, un plaisir de faire ces achats dans cette enseigne 🗜👍🏼

Une fois de plus, les produits sont rangés n'importe comment, les prix ne correspondent pas au produit en dessous et le personnel refusent de faire le prix indiqué sous prétexte que le gencode n'est pas le bon (désolé de ne pas avoir vérifié le gencode), de plus le vendeur me dis que c'est surement un autre client qui a mal rangé les produits (admettre une erreur de sa part aurais été tout à son honneur mais quand il y a 3 boîtes sous la même étiquettes, je doute que ce soit un client qui ai fais cela). Aucun geste commercial, rien...pas de chance j'ai eu le temps de prendre une photo pour prouver ma bonne foi...on va voir ce qu'en pense la DGCCRF (signalement fais dans la foulée) Franchement ils ont de la chance d'être le seul magasin de bricolage sur Hazebrouck...

Les vendeurs sont sympathique à l'écoute et compétent. Mais le gros point noir de ce magasin c'est l'attente en caisse, surtout le samedi !!!! 1 caisse d'ouverte sur 3 à chaque fois. Plusieurs fois j'ai été reposer des articles que j'allais acheter car trop d'attente en caisse.