Cinq étoiles pour l'atelier de réparations et de révisions du , Norauto de Roncq. Le neuf juin J'y ai fait la révision de ma voiture. Rdv à 13h00 pour une révision, remplacement des deux pneus avant, contrôle, recharge de la climatisation et en imprévu le remplacement des disques et plaquettes de freins arrière. Travail propre, soigné et véhicule fini récupéré pour dix-sept heures trente. L'Atelier, les services et le personnel avec lesquels j'ai contacte sont parfait et à recommander. Bravo et merci

D'habitude pas de soucis. Mon épouse a déposé la voiture au rdv à 16h pour changement de plaquettes et disques de frein arrière. Elle est restée jusqu'à la fermeture car les pièces n'étaient pas les bonnes sans qu'on la prévienne du retard, pas de sms, pas d'excuses. A la suite de cela on reçoit une enquête de satisfaction, on demande à être rappelé. On attend toujours. Super expérience client.

Visite le 12 mai à Norauto, on m’informe au téléphone qu’il y a une Promotion, un remboursement de 100 € différé. Je demande confirmation au téléphone, on me dit oui et au moment de payer à la caisse on me dit oui, j’ai donc eu deux confirmations sur cette offre.Suite à une mauvaise mise à jour des informations, je n’ai pas eu droit à cet offre et on ne me fait aucun geste commercial sachant que personne n’était au courant de l’offre et quand on leur en parle et que je les informe que j’ai eu l’information au téléphone « Ah oui oui mais elle était plus bonne » ou «  je ne me souviens pas »c’est facile à dire une fois que l’on a payer la prestation,aucun geste suite à ça, je n’irai plus là-bas car il y a une mauvaise transmission des informations et aucun geste commerciale.

Pris rendez vous à 17h30 pour montage des 4 pneus et un parallélisme. Il y avait 4 voitures dans l'atelier, pris en charge de ma voiture à 18h45. Et entre temps des personnes sans prise de rendez vous sont pris en charge avant moi... Tout ça pour me dire que mes pneus sont d'hiver donc selon eux IMPOSSIBLE de me les monter. Tout ça pour essayer de me vendre leurs pneus d'été...Donc on m'a redonner mes clefs mais sans rien me dire, on m'a mise au courant de tout ça à la fin, à 19h...pour que finalement rien ne soit fait.. Première et dernière fois que j'irai dans ce garage..

Bonjour Je déconseille vivement d’après mon expérience de réaliser des travaux sur votre véhicule chez Norauto, en tout cas, celui de Roncq: J’ai pris rendez-vous pour changer des plaquettes de freins sur l’essieu arrière de ma Peugeot 2008. J’ai dû arrêter les mécaniciens car ils commençaient à démonter les roues arrières. Ensuite, le chef d’atelier m’a annoncé qu’ils ne changeraient pas mes plaquettes, si je ne changeais pas les disques par la même occasion., pour des prétextes de sécurité. J’ai refusé car les disques étaient en excellent état. C’est donc de la vente forcée que l’enseigne a souhaité me faire. Ils ont donc « remonté » mes roues et je suis parti. Arrivé chez moi, j’ai constaté que l’une des roues n’avait pas été correctement serrée, et il manquait les caches vis. Après deux réclamations, dont un sur place, le chef d’atelier m’a certifié commander les caches-vis, puisque deux d’entre-eux avait disparu. Cela fait plus de deux mois que j’attends toujours, sans aucune nouvelle de Norauto. Je considère que l’enseigne n’est absolument pas sérieuse, et à mis en danger ma sécurité…