Nous sommes très mécontent du service qui a été fourni, le délai annoncé de 10 jours initialement s'est transformé en plus d'un mois, réparations faites " à moitié" si vous n'appelez pas aucun suivi ne vous est fait, technicien a qui nous avons eu à faire très imbu de sa personne, ne remet pas son travail en question, nous avons a faire au technicien donc une petite formation commerciale ne serai pas du luxe , vu que comme il a dit il n'est pas la pour le commerce mais face à une cliente c'est tout de même recommandé. Au final la trottinette est à peine viable, trottinette 52 V 21 AH que nous retrouvons avec un contrôleur de 52V 25 AH, et plusieurs cosses non rebranchées, limite un danger pour l'utilisateur!!!

Le réparateur a refusé toute prise en charge sous prétexte que ce n’était pas lié, sans diagnostic sérieux. Service après-vente inexistant. Je ne recommande pas, rempli de mauvaise fois ! « Selon l’article 1231-1 du Code civil, le professionnel est tenu d’une obligation de résultat. Si un défaut survient après réparation, il doit intervenir ».

Bonjour je suis venue au magasin de roubaix il y a 1 semaine a fuir/voleur 1- Manque une vis a l’avant au niveaux de l’attache pour plié la trotinette alors que la reparation était a l’arrière 2- mon disque voilé ou la roue ( bruit de frottement) 3- mon frein est hyper dur je pense trop serrer 4- ma trotinette se met en code erreur et clignotent en rouge qui ne le fesais pas avant alors que la trotinette et neuve. Et a jamais été démonté ! De plus la jante de la trotinette a été touché Il me contacte suite à mon avis afin de trouver un arrangement Il se dédouane de toute responsabilité et s’énerve comme si il avais quelque chose à se reprocher, n’est pas professionnel insulte et autres quand on lui reproche que son travail a mal été fait. Un diagnostic a été effectué dans un autre magasin effectivement câble trop tendu le capteur de frein HS d’où le code erreur E14 du à la surtension. ( Mr trottinette disais que ses mon accélérateur qui est mort) Étrier de frein mal réglé d’où le frottement de la roue ( mon roulement est mort chez Mr trotinette) Bref attrape pognon voleur et trouve toujours des excuses pour esquiver le sujet. Je me presserais de faire les démarche nessecaire afin qu’il cessent son activité d’incompétent La trotinette était dans un état irréprochable avant d’y allais (juste crevaison et plaquettes de frein) à remplacer et maintenant rien ne va.

J'ai tres mal était reçu par le responsable, j'ai étais pour une crevaison j'ai changer le pneu et la chambre a air samedi à 14h, mon pneu a encore crevé à 17h, je n'ose même plus y aller, j'ai changer de reparateur et plus de souci. Pour répondre à votre commentaire, la crevaison a eu lieu la veille soit vendredi, et vous m'avez demandé quand j'étais venu pour la dernière fois je vous avez répondu en Janvier 2025, vous avez toute de suite insinué que je venais par rapport à ma dernière crevaison. Poue info, je ne vous ai jamais déposé ma trottinette en pièce, c'est un mensonge.

Propriétaire hyper cool avec d’excellents conseils. J’y ai également trouvé un chargeur pour ma trottinette à prix réduit. Je recommande vivement !