Rayane ..
27/02/2025 Google

Une expertise bâclée et approximative Suite à un sinistre, mon véhicule a été expertisé par IDEA HDF Wambrechies. L’expert, M. Joly, m’a contacté sur un ton hautain pour m’annoncer qu’il était réparable. Pourtant, son expertise s’est limitée à vérifier l’état de la batterie hybride, constater qu’un pneu était “dégonflé” et relever des “jantes griffées”… sans pousser l’analyse plus loin. Il n’a même pas examiné le moteur dans son intégralité ni l’intérieur du véhicule. Lorsque je lui ai posé des questions sur la carrosserie, notamment sur d’éventuelles griffes ou coups, il a balayé cela d’un revers de main, estimant que ce n’était “pas grave”. Pire encore, il m’a demandé le kilométrage du véhicule, preuve qu’il ne l’a même pas examiné correctement. En plus de cela il me demande des documents ainsi que les clé originaux que je dois moi-même récupéré à la société CREATIV DOUAI !!! Comment peut-on juger un véhicule réparable sans une analyse rigoureuse ? Un manque flagrant de sérieux et de professionnalisme, une perte de temps et un service décevant. À éviter !

Quentin �. B.
03/02/2025 Google

Une expertise bâclée et un service déplorable ! L’expert (si on peut vraiment l’appeler ainsi) a fait un tour rapide de mon véhicule sans même remarquer que mon rétroviseur et mon volant étaient de travers. Suite à cela, le garage a établi deux devis : un pour la carrosserie et un autre pour la mécanique. Pourtant, seul le devis de carrosserie (980 €) a été transmis à mon assurance, tandis que la partie mécanique (1 200 €) a été oubliée. Depuis deux mois, je multiplie les relances et on me répond toujours la même chose : "Nous allons prévenir l’expert, il va modifier le dossier". Mais rien ne bouge ! Un service inefficace et à fuir absolument. Engagement d un avocat est la seule solution pour un travail bâclé.

David D.
31/01/2025 Google

Honteux, l'expert de cette agence n'envoie même pas son rapport d'expertise à la Maif d'une expertise faite le 22 octobre 2024 et la Maif me laisse avec un véhicule non repare. A fuir, refusez toute expertise de ce cabinet.

Mario D.
07/01/2025 Google

Hélas qu’on peut pas mettre zéro étoile, sinon j’aurais remis zéro Eu un accident frontal et latérale. L’expert dit que il ne prend que le frontal le latéral était là bien avant. Sans aucune preuve il dit que c’est lui l’espère et que je dois payer une compte expertise Si ça me plaît pas Pourtant, j’ai le constat, les pompiers étaient sur place et une quinzaine de policiers vraiment déçu de ce Cabinet D’expertise, j’ai vu les notes après sur Google et les commentaires et là hélas j’ai bien compris, j’aurais su, j’aurais fait rapatrier mon véhicule chez Volkswagen et j’aurais dû choisir Mon cabinet d’expertise

Maxime P.
13/11/2024 Google

Extrêmement déçu par le service fourni par ce cabinet d'expertise. Après avoir dû m'organisé pour pouvoir aller au rendez-vous imposé par l'expert, j'ai pris mes dispositions pour me rendre au garage à l'heure indiquée (donné par email après l'avoir demandé afin que chacun puisse s'organiser), où j'ai attendu en vain pendant des heures. Malgré mes appels pour connaître la situation, aucune information ni retour de l’expert, et l'attente a continué sans explication. C’est finalement le garagiste qui m’a informé, après des échanges avec l’expert, que celui-ci ne viendrait pas et qu'il traiterait le dossier avec des photos, alors que le dégât nécessitait un examen visuel attentif en raison de sa localisation sous le véhicule (procédure oblige je présume). La désinvolture et l’absence de professionnalisme sont incompréhensibles et inacceptables. Je déconseille vivement ce cabinet et espère que cette expérience servira de signal d’alerte pour d’autres clients. À fuir !