Hallucinant, une occasion de 2016 livrée jeudi, le voyant moteur s allume le weekend suivant, petit coup fil ce matin en début de semaine suivante. La seule réponse c'est qu'ils sont incapables de lire des codes défauts d'une autre marque que la leur??. On m envoie chez Audi, eux m'annonce des délais d'un mois et demi pour faire une lecture code défaut on marche sur la tête. Depuis quand un client doit se démerder pour faire prendre en charge sa voiture de plus de 20000 €. Pour une garantie. Je ne vais pas en rester là

En tant que professionnel nous avions signé un contrat de location avec entretien inclus lors de la proposition. Lors de notre visite pour le 1er entretien sur notre utilitaire on nous informe que l'entretien n'est pas compris dans le contrat!!!! (alors que sur la cotation FORD le service complémentaire était bien coché....)Le jour de la signature définitive le contrat a été modifié à notre insu : nous avons fait confiance au vendeur. Commerciaux incompétent et direction inexistante. Aucune reconnaissance envers leurs clients. Concession à FUIR

J’ai acheté une focus il y a 3 ans, à l’époque j’avais déjà eu des problèmes avec la livraison de la voiture qui avait pris du retard, sans visibilité de la part de la concession. Aujourd’hui c’est déjà la 2e fois que je dois la ramener au garage. Cette seconde fois me coûte 1900€, pour un problème au niveau de la boîte de vitesse. Pour une voiture de 42000km ça ne me semble pas acceptable. Après 2 semaines en ateliers, je récupère ma voiture avec un nouveau problème au niveau des vitesses, donc obligée de faire demi tour et de nouveau 1 semaine en atelier. Je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité de la voiture et encore moins du service après vente.

A FUIR ! Aucune reconnaissance envers leurs clients . A titre professionnel , notre société a acheté un véhicule il y a moins d un an cela fait plus de 6 mois que nous signalons au VENDEUR SOCIETE et à la DIRECTRICE le soucis , la réponse dépend de leur humeur, si réponse il y a . En 6 mois rien n a changé. L ambiance à l air tellement détestable qu elle se ressent jusqu aux clients des que vous passez le seuil de la porte . La concession pense à vendre, mais n a aucun souci du client après la vente . La fidelisation client ? ce n est pas chez Ford visiblement. (Ou alors ils ont déjà trop de clients ). Pour vous dire, même quand l equipe commerciale, votre vendeur société et direction incluse vous voient ils ne sont meme pas capables de vous dire un simple BONJOUR. Pour notre part un véhicule neuf mais surtout pas deux et encore moins à Ford Boulogne. Si aucune étoile était une possibilité il n y aurait aucune étoile.

J'ai fais l'acquisition d'un Ecosport ST-Line dans ce garage, rien à redire. Le commercial Rémi prends bien le temps de nous expliquer toutes les démarches et la meilleure solution pour notre utilisation du véhicule. Je recommande fortement ce garage