J’ai déposé mon véhicule pour une expertise, qui ne pourra finalement pas être réparé. Néanmoins, la personne qui s'est occupée de mon véhicule a pris le temps de m'expliquer la raison de la décision de l'expert, de faire le tour du véhicule, et m'a en plus donné des conseils sur la suite des démarches. J’y retournerai. 👍

Très satisfaite de Monsieur Hanquez Équipe garage parfaite Je suis une fidèle cliente depuis à peu près 40 ans Et j'ai renouvelé ma confiance en Monsieur Hanquez très professionnel et à l'écoute des clients Je lui souhaite une bonne continuité Un grand bonjour à Catherine depuis des décennies Un climat amical est créé Bon courage à tous Acquart Geneviève

Expérience très décevante dans ce garage. Je suis venu faire changer une rotule de suspension suite à un contrôle technique non valide. Lors de la contre-visite, on m’indique que le soufflet de la rotule neuve est déjà craqué. Le garage reconnaît l’erreur et immobilise ma voiture une journée de plus pour remplacer la pièce gratuitement. Quelques semaines plus tard, un voyant moteur s’allume (sans lien avec la rotule). Je demande un passage à la valise avec un petit geste commercial, étant donné les soucis précédents. Refus total, car “problème différent”. Aucun effort, même pour une opération de 10 minutes. Le jour du rendez-vous, le voyant s’éteint juste avant mon arrivée. On me dit qu’il est alors impossible de lire le code défaut… alors qu’il existe normalement un historique enregistré. J’ai fini par faire lire le code défaut par un autre moyen, puis effectué un décalaminage complet chez un professionnel qualifié. Le voyant moteur s’éteint un moment, puis revient. Je rappelle le garage pour repasser la valise : aucun créneau avant plus d’un mois… pour un simple diagnostic de 15 minutes. 👉 Service client inexistant, pas de suivi, pas de geste commercial malgré leurs erreurs. On vous laisse clairement vous débrouiller. Je déconseille fortement ce garage. Suite à votre réponse à mon avis : Je n’ai jamais eu de geste commercial. Votre histoire d’ami qui me dit de venir vous voir. Cette histoire vous l’avez inventé. Votre collègue n’était pas entrain d’essayer de trouver une solution, elle m’a juste informé qu’il n’y avait pas de créneau avant un mois et là conversation s’en ai fini là sans avoir « mis fin à la conversation de manière abrupte » Je confirme mon avis surtout avec cette réponse pleine de mensonge.

Super garage, très bon accueil, personnel très sympa. Nous sommes venus pour la climatisation de notre véhicule et tout s’est parfaitement bien passé. Un petit thé nous a même été offert !

L'ancien garage n'existe plus depuis octobre 2024. C'est un nouveau propriétaire qui a repris les locaux. Le nouveau patron, accessible en cas de besoin, a à coeur le travail bien fait. Il exige de son équipe de se mettre à la place du client, et ça change tout ! Je continuerai d'y entretenir mon Lodgy sans hésitation.