J’avais pris rdv pour un changement de plaquettes de freins avant, je leur ai demandéde vérifier les freins arrière, Je viens rechercher ma voiture, tout est fais, rien à signaler, je repars... Et là, je perds ma ROUE arrière, ils avaient oublié de révisé la roue arrière ! Ensuite, ils sont quand même venu m’aider pour remettre la roue, Ensuite ils ont vérifié si rien n’était cassé.

Achat ce jour du nécessaire pour effectuer la vidange sur mon véhicule. La personne qui était à la caisse (mécano à lunettes) super agréable. Personne dans le rayon serviable et aide à chercher la bonne référence de filtres. Relation client top!

Je me rends aujourd’hui au Norauto de Herlin le Sec pour acheter un adaptateur pour fiche de remorque. J’ai à faire à un premier conseiller qui m’oriente vers une autre personne, cette autre personne me demande l’objet de ma visite et m’amène en face du rayon concerné. Il me dit alors qu’il n’a plus l’article que je recherche, c’est moi qui m’aperçois qu’un article mal rangé cache la broche sur laquelle mon article se trouve. Je lui demande où ranger l’article qui n’était pas à sa place, il me le prend des mains et le jette dans un bac en bas de la gondole (pas à sa place). L’avenir du retail et de la grande distribution m’inquiète très fortement… Le e-commerce a de beaux jours devant lui !

Prise de rendez-vous pour des plaquettes je précise qu'il y aura sûrement les disques... Resultat au bout de 1 heures 30 on m'annonce qu'ils n'ont pas le bon modèle de disques et qu'il faut reprendre un rendez-vous. Si vous avez du temps à perdre n'hésitez pas ILS SONT CHAMPIONS Et comble de l'ironie comme je râle d'avoir perdu mon temps et que ma voiture ne me soit pas rendu avant le ''chef d'atelier'' me dit de prendre rendez-vous ailleurs 🤣🤣 comme ci j'allais reprendre chez eux... La petite cerise 🍒 sur le gâteau le service client Norauto ne peut rien faire ils sont INDÉPENDANTS 😂😂😂

Des incompétents : je viens pour disques et plaquettes j’attends 1h30 pour me dire on a pas les bons modèles , il faut revenir . Je manifeste mon mécontentement. On me dit l’aller voir ailleurs. Fuyez ce magasin !!!!!