Super correct et honnête il on fait une erreur sur le véhicule. Je repasse pour les defaut que le contrôle technique a inscrit et fait comme observation et le chef de l'atelier Dimitri en à assumer les défauts marqué. Dimitri et honnête et correct. Je recommande l'atelier Norauto Aubière

A fuir. Rdv pour un changement de pneus, montage, équilibrage, géométrie sur ma 208. Ils n'ont jamais réussi à faire l'équilibrage. Prise en charge 2 fois en garantie de la prestation, ils ont théoriquement refait l'équilibrage. C'est en râlant la 3e fois que je la ramène que j'ai eu un essai avec quelqu'un à côté pour qu'ils constatent le tremblement volant-siege très caractéristique d'un souci équilibrage. Mais selon eux ce n'est pas ça, il a été refait et vérifié. Ensuite mauvais diagnostic, avec l'indication du roulement du cardan avant droit comme source du tremblement. Cardan à remplacer, Peugeot ne détaille pas le roulement. Problème totalement distinct : heurt d'un blaireau. Il fallait remplacer le tirant moteur selon eux. Au final, c'était uniquement une barre de renfort à détordre. Un devis pour les 2 soucis à plus de 300€ que je n'ai jamais reçu. Un lien je pense avec mon intention de la faire voir ailleurs, chez Peugeot. Peugeot a refait l'équilibrage (que Norauto a remboursé), et détordu la barre, pour un total de 130€. Incompétence ou comportement intentionnel de Norauto, je ne sais pas. Ma voiture a donc roulé 2 mois avec un mauvais équilibrage, au point que sur les 2-3 dernières semaines, je n'osais plus dépasser 90 tellement le tremblement était fort plus vite. Donc quel impact sur la voiture ? On le saura jamais... Et Norauto semble s'en foutre puisque rien de plus n'a été négociable que le remboursement de l'équilibrage fait par Peugeot. Je ne peux que déconseiller très fortement d'amener son véhicule là bas. Incompétence ou escroquerie, il semble maîtriser l'un ou l'autre, et peut-être les 2. En réponse à Norauto : Je n'ai quasi aucune connaissance en mécanique. J'ai donc constaté simplement un fort tremblement ressemblant à un souci d'équilibrage. Vous avez diagnostiqué un problème de cardan avant droit. Peugeot n'a pas remplacé cette pièce mais uniquement refait l'équilibrage pour corriger le problème. J'ai vu une barre sous la voiture légèrement tordue. J'entendais un bruit en accélérant fort. Vous avez diagnostiqué le remplacement du tirant moteur. Peugeot a simplement détordu la barre de renfort. Vous m'aviez fait un devis à plus de 300€, incomplet car vous deviez avoir le prix d'une pièce directement auprès de Peugeot. La concession Peugeot a procédé aux réparations pour 130€. Les faits sont assez clairs et précis pour qualifier soit de l'incompétence, soit de l'escroquerie, soit les 2.

Délai respecté, magasin propre, personnel aimable. Mais toujours autant d'attente pour déposer son véhicule avec des files d'attente parallèles qui ne ressemblent à rien. Et gros point noir cette fois ci : venu pour un montage de pneus hiver j'ai demandé à récupérer mes pneus été (mentionné sur le document de prise en charge) : non seulement ils n'ont pas été remis dans mon véhicule mais ils n'ont pas été capables de les retrouver. 0as content sur ce coup là. Malgré tout ça reste un bon garage avec un bon rapport qualité prix.

J'ai mis mon véhicule pour une vidange et vérifier les points techniques pour le contrôle technique à venir. Sachant que mes pneus étaient très usés ainsi que les plaquettes de freins j'ai pris rendez aussitôt pour les faire changer et faire un parallélisme pour la semaine d'après. Au bout d'une bonne heure d'attente le technicien me dit que tout est Ok et pas de soucis pour le contrôle technique. Je lui demande si c'est une plaisanterie ?Il doute sur mon véhicule contrôlé et va revoir son collègue. A son retour il s'excuse pour me dire qu'il n'avait pas vu toutes les annomalies !! Franchement c'est très inquiétant pour cet enseigne réputée. Tout simplement je ne vous recommande d'aller chez eux.

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais finalement je me dis que cela peut effectivement beaucoup servir à l’avenir comme moyen préventif pour nous clients. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile d’ailleurs. Je m’explique. J’ai amené mon véhicule en catastrophe chez Norauto car le voyant m’indiquer surchauffe moteur. Je leur explique alors la situation. Ce voyant qui c’est allumé, une consommation anormal ces derniers jours de liquide de refroidissement, un voyant qui s’allume régulièrement également m’indiquant une panne d’injecteurs et un bruit dans le moteur. Il me font donc un diagnostic avec beaucoup de chose à prévoir ce qui me paraît sans surprise vu l’état du véhicule. Ma situation ne me permettant pas de faire tous les travaux, je décide d’effectuer uniquement les deux segments essentiels au bon fonctionnement du véhicule proposé sur le devis. La facture s’élève à presque 1200€. Lorsque je récupère mon véhicule, après les réparations, je me retrouve en panne à peine 24h après (j’ai très peu roulé une vingtaine de kilomètres environ). Je le fais tracter jusqu’au garage qui me dis aujourd’hui qu’il faut changer le moteur. Ils m’ont donc fait faire pour plus de 1000€ de réparation sur un véhicule qui ne les vaut pas et sur un moteur qui avait visiblement déjà beaucoup de faiblesses. Il me propose de récupérer les 4 pneus neufs changer par eux même éventuellement si je ne veut pas changer le moteur mais le prix est dérisoire en vu de ce que j’ai payé. Ou bien ils m’ont proposé de remplacer le moteur en me faisant un bon prix mais pour cela il faudrait que je rajoute plus de 1000€ encore. Un moteurs à changer à peine 24h après avoir récupérer le véhicule au garage j’ai un peu de mal à croire qu’il n’y ait pas une responsabilité de leur part. J’ai investi dans les réparations d’un véhicule qui n’a plus jamais roulé. De plus cette situation à durée dans le temps, on parle de mois, pendant lesquelles j’ai dû emprunter des véhicules à des proches ou même louer des véhicules (je suis maman solo de 4 jeunes enfants). Je vous laisse imaginer la situation de galères que j’ai dû traverser. De plus ils m’ont dit qu’aucun prêt de véhicule était possible Je fuis cette enseigne évidemment depuis et comme je vois que je ne suis pas seule à avoir eu une mauvaise expérience je me permets aussi de mettre la mienne pour qu’elle puisse servir à d’autres 😉