Je vais ce matin récupérer 4 pneus commandés sur le site Euromaster 9 jours plus tôt. Pas de trace de ma commande à l'atelier, la personne qui m'a reçu me demande de voir avec le site Internet, "qu'il ne gère pas". Ce que je fais, la personne au téléphone du service client me propose de lui passer l'interlocuteur que j'avais eu, ce que je fais. Echange glacial entre les deux, ça n'est pas mon problème, mais le service client indique envoyer la confirmation de ma commande qui aurait dû être envoyée : erreur de leur part, peu importe, je ne suis pas non plus pressé, ma commande peut être passée à nouveau. Sauf que : problème technique (pas de ma faute non plus, à priori) "j'ai pas de chance", "j'aurai dû venir directement passer la commande". Oui, c'est vrai, j'aurais pu. Mais le fait est que, même si ça n'est pas sa "philosophie", pour moi, bête comme je suis, commander sur le site Euromaster ou aller au guichet revenait à peu près au même, si les tarifs sont identiques. Visiblement, non, d'accord : peut-être pour une histoire de trésorerie, de système franchisé, je n'en sais rien, Euromaster marge peut-être (chacun son domaine, en fait, le fonctionnement d'une franchise m'est assez étranger, je ne savais pas que j'aurais dû me renseigner avant), mais j'ai fait comme jusqu'à présent pour mes 3 véhicules, que j'avais pour habitude d'emmener dans ce centre. Certes, je n'avais pas pris la monte et je n'aurais pas pu bénéficier de la promo Michelin (merci de me l'avoir signifié) : je n'avais pas vu la condition de faire la monte sur la même facture que l'achat (la monte des Crossclimate aurait pu attendre la saison un peu plus fraîche, mais je l'aurais normalement faite dans ce centre, comme d'habitude). D'ailleurs au bout de la 3ème fois où mon interlocuteur m'a expliqué que j'allais être retoqué par Michelin, j'avais bien intégré l'information, je lui ai même proposé, comme son informatique était capricieuse, de faire la commande et la réservation depuis le site... Malheur, surtout pas, le planning donne des disponibilités qui n'en sont pas, mais si j'étais venu directement au guichet on m'aurait donné des vraies disponibilités, et j'aurais évité, mauvais client (citoyen, sûrement) que je suis, que les ateliers se vident de ses employés. Certes, je ne l'avais pas vu sous cet angle... Bon, si son poste informatique avait marché ce matin, j'aurais bien volontiers pris rdv, commandé mes pneus et peut-être même dit merci. Là, j'ai juste proposé à une personne qui ne voulait pas entendre parler des commandes internet (par "philosophie") et que j'avais l'air de gonfler avec mes problèmes (j'avais payé ma commande quand même, alors j'imaginais pouvoir trouver une solution) de commander et caler le rdv moi-même, en ligne (en 2025). Alors c'est peut-être le fait d'être franchisé qui pose problème (auquel cas il faudrait penser à décrocher le panneau Euromaster), moi qui ne lui revenait pas avec mes commandes internet, mais le "mais oui, vous avez raison" bien condescendant dès que j'ouvrais la bouche a fini de m'achever. Du coup je suis parti en disant merci, quand même, parce que moi aussi je suis poli (il est resté très courtois, en effet, et j'étais plutôt arrangeant il me semblait...). Du coup j'ai commandé par téléphone à un petit garage pas franchisé, mais dont on m'a dit du bien, mes 4 pneus et leur monte, dans une semaine. Je n'ai pas pu le faire par internet parce que... il n'y a pas de site avec le nom de l'enseigne (mais pourquoi j'ai pensé à faire ça, franchement !), c'est passé par téléphone parce que j'ai appelé de la part d'une connaissance. C'est un plus cher, moins pratique parce qu'à 15 kms, du coup je dois m'y faire emmener et déranger un proche pour laisser le véhicule, mais tant pis : je contribue à ne pas tuer l'emploi (sérieusement... cet argument, il était en trop...). J'ai ajouté une recharge de clim, que j'étais parti à demander au centre Euromaster pas loin de chez moi parce que j'avais l'habitude d'y aller. Autre équipe, autre temps, dommage, mais on ne se manquera pas, de toute évidence.

Bon accueil, rendez-vous respecté, rapidité d'intervention et bon rapport qualité/prix.

Rendez vous a 17h30 pour demander un devis. a peine 10 min, le devis était fait mais en plus ils nous ont facturé 49 euros pour un diagnostic d'une demi heure. A aucun moment lors de la prise du rdv on nous a informé qu'un diagnostic de 30 min nous serait facturé. La personne a même pas mis 10 min et nous facture 30m . Au bout du compte il nous font payer 40 euros quand même en nous expliquant que si on fait réparer notre voiture chez eux ils déduiront ces 40 euros !!!!! Jamais vu ça !!!!!! On est pas prêt de revenir chez eux!

Sur la route des vacances, à 400 km de chez nous, nous avons eu une alerte température d'eau sur notre Peugeot 308. Contrairement au garage Peugeot juste en face, Euromaster a pris un peu de temps pour regarder le moteur et nous avons pu reprendre la route sereinement. Merci à eux pour le professionnalisme et d'avoir sauver nos vacances !

Je vais chez eu pour le r achat de mon véhicule qui est en très bonne etat Qui était estimé à 16 000 euros sur la centrale. La personne Qu il me reçoit m en donne 14000 euros sens même àller voir le vehicule. Je lui dit que j ai toute les factures Et que le véhicule est en très bonne état.et et qu il me le reprenner selon l état. Il me répond c moi l état. Je déconseille fortement