Raphaël M.
01/06/2026 Google

Je suis tombé en panne a côté et un mec ultra sympa mas dépanné avec son booster ! Merci a lui

jo d.
21/11/2025 Google

J'aurais souhaité attribuer une note de zéro étoile, mais cette option n'est pas disponible. L'accueil fut des plus froids, dispensé par une personne désagréable. Ayant déposé mon véhicule pour un diagnostic et une réparation, on m'a informé qu'il serait difficile de le prendre en charge immédiatement, ce qui laissait transparaître un manque d'enthousiasme manifeste. Deux jours plus tard, j'ai été contacté pour m'informer que le véhicule était disponible. À mon arrivée, j'ai constaté qu'aucune réparation n'avait été effectuée, hormis un diagnostic superficiel. On m'a signalé des silentblocs défectueux, une information dont j'étais déjà conscient, mon véhicule ayant treize ans. De plus, on m'a indiqué la présence d'air dans le circuit de refroidissement, ce qui me semble peu crédible. Cette concession semble manquer de professionnalisme, avec une équipe qui ne maîtrise pas ses fonctions. Je m'interroge sur la qualification de ces techniciens. Par ailleurs, une facture de 165 euros m'a été présentée pour des essais routiers et des vérifications sous le véhicule et dans le moteur. Je trouve cette somme excessive et cela explique pourquoi de nombreux clients se détournent des concessions automobiles.

palonico l.
02/10/2025 Google

Bonjour, Depuis mon arrivée à Pau, je confie l’entretien de ma Mazda 3 à la concession située au 110 avenue du Général de Gaulle à Lons. À chaque visite, je suis accueilli avec beaucoup de chaleur et de gentillesse. L’équipe de l’atelier est toujours à l’écoute, attentive au moindre détail et soucieuse de répondre à toutes mes questions. Au-delà de la qualité de la marque Mazda, c’est surtout le professionnalisme et la bienveillance de cette concession que je souhaite mettre en avant. On y ressent une véritable volonté de satisfaire et de créer une relation de confiance. Je recommande vivement cet atelier à tous ceux qui recherchent un service sérieux, humain et de qualité.

Alexis B.
02/06/2025 Google

Pour la postérité et l'intérêt général. Très déçu globalement. Très bon accueil et relationnel jusqu'à la signature du BDC. Mais... Le contentieux se situe sur un mensonge éhonté du commercial (Lecoq), qui a affirmé avoir fait une vidange boite pour la vente du véhicule que j'allais acquérir. Vidange, qui devait être faite, car elle est dans les prérequis d'entretien de la MX5 (selon km/année). Souhaitant vendre, quelque temps après, mon véhicule, je leur demande la facture de la fameuse vidange. Ils me répondent tout d'abord, qu'ils ne l'ont pas faite. Et qu'elle ne doit être faite qu'aux 9 ans ou 180kkm du véhicule. Totalement faux, puisque cette règle s'applique sur un autre modèle de Mazda, pas celui de la MX5... J'ai donc dû me montrer très insistant pour enfin obtenir un coup de téléphone du garage, et avoir une prise en charge (gratuite) de la vidange pour palier ce manquement, sans parler du mensonge. Évidemment, aucune excuse de quiconque parmi les membres du garage (accueil/commercial/mécanicien). Accueil glacial pour la vidange... Vacciné de Mazda, à minima du concessionnaire de Pau Lescar. 1* pour le concess. + 1* bonus, car ils m'ont donné gain de cause. 5* pour le modèle MX5

Anthony D.
06/03/2025 Google

Superbe expérience chez Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils J’ai récemment acquis un véhicule auprès de la concession Mazda Pau - Groupe Bernard et Fils, et je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service offert. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par une équipe souriante et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de me présenter en détail le modèle que je voulait, en répondant avec précision à toutes mes questions. Les explications fournies étaient claires et complètes, ce qui m’a permis d’être rassuré avant cette achat. La procédure d’achat s’est déroulée de manière fluide et rapide, reflétant l’efficacité et le sérieux de cette concession. De plus, le véhicule livré était en parfait état, correspondant en tous points à mes attentes. Seul petit bémol : une rayure sur le pare-chocs avant n’a pas été enlevée comme convenu. Cependant, ce détail n’entache en rien la qualité globale de mon expérience chez Mazda Pau. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant acquérir un véhicule Mazda dans les meilleures conditions.