Accueil au top - Prise de rdv facile - Message de relance sur le rdv pris ok - Voiture nettoyée à la réception.

Depuis plusieurs mois j'ai contacté l'agence pour faire remplacer une pièce ayant un défaut de fabrication. Premier rdv infructueux malgré l'anticipation, ils n'avaient finalement pas l'outil pour faire la réparation. 1h d'attente contre 30 minutes annoncées et un déplacement inutile. Je dois être rappelé le temps qu'ils se procurent l'outil. Aujourd'hui, cela fait plus de 3 mois que j'attends leur retour. Entre le premier contact, le rdv infructueux et aujourd'hui, 4 mois se sont écoulés. Je ne peux donc pas exprimer ici autre chose que mon insatisfaction.

Très bon accueil. Temps d'attente respecté. Description de l'intervention et bilan bien détaillés. Excellente prestation.

Des escrocs - A fuir - Heureusement que j'ai fait intervenir un expert , ils voulaient me faire débourser plus de 2000 euros sur une erreur de leur part à la dépose du réservoir. Incompétents et escrocs !

Tres déçu de ce garage Citroën. Apres mettre faite dépannée, on m’a changé le démarreur et la batterie. 3 mois après, je suis retombée en panne et il s’est avéré que le démarreur était défaillant. Avant réparation de la pièce, j’ai appelé le garage pour leur demander la procédure à suivre pour faire marcher la garantie de la pièce défectueuse. On ne m’a apparemment pas donné les bonnes informations au téléphone car lorsque j’ai renvoyé la facture de la nouvelle pièce ( environs 400euros), le garage n’a pas voulu faire marcher la garantie. Après avoir remplacé mon démarreur par un nouveau démarreur défaillant, et après m’avoir mal conseillé dans la procédure à suivre, le garage n’a fait aucun geste commercial. Et pourtant c’est bien lui qui est garant de la pièce et de la prestation qu’il fourni. On se rend chez un concessionnaire en payant des prestations chères pour avoir une garantie et un gage de qualité, hors quelle déception car ce n’est pas le cas. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Je vous conseille d’en faire autant.